“智能家居领域快速发展客户市场必需采取的5个步骤”

通过高速宽带的普及，客户无论在家还是在路上都可以提高连接性。 或者智能家居的新领域为投资者和领域的参与者提供了巨大的可能性。 最近领域加速的例子包括谷歌去年以30亿美元以上的价格收购了nest，以及苹果发布了homekit等

尽管业界和普通早期用户都有令人兴奋的刺激，但主要客户的利用率仍然很低。 根据forrester最近的报告，三分之一的客户对使用智能家居技术感兴趣，但目前只有1-2%的客户拥有控制照明、气候、能源、电器或家庭监控处理程序的连接设备

市场炒作与实际顾客行为之间有明显的背离。 那么，是什么阻碍了客户呢？ 随着智能家居市场的增长，领域参与者必须考虑以下五个因素来鼓励使用大众市场。

1 .简单性。 市场上目前可用的多种家庭自动化处理解决方案对普通客户来说技术太多，太复杂了。 很难理解，编程可能需要工程思维。

客户需要易于理解和安装的处理方法。 此外，没有客户希望手机有12个独立的应用程序来管理12种不同的设备。 客户希望使用一个应用程序和一个接口来控制支持智能家居的一组设备。

最后，家庭自动化设备和服务必须易于获得。 客户希望在将产品安装到家中之前看到并感受到它。 大众市场零售将成为推进美国智能家居普及的首要推广渠道。

2 .人为因素。 在当今移动优先的世界中，客户的体验和设计就是一切。 目前物联网对话正在蓬勃展开，但缺乏实际顾客体验的考虑。 家庭自动化系统必须以简化、强大的客户界面的方式组织各种智能设备(任何连接的家庭都将很快配置几十个)。 。

顾客体验设计必须是系统的冠军。 客户只有在安装和操作简单直观的情况下，才会拥抱互联家庭。 周全的顾客体验设计，消除了许多繁杂性，成为智能家居的约定成为了现实。

3 .互操作性。 物联网( iot )运动的命脉是设备之间无缝互动的能力，但目前的iot生态系统包括一系列制造商、分销商、服务提供商和技术平台。 客户通常需要从一个制造商或分销渠道购买所有设备，或者生活在单独应用程序中运行的零散世界中。

为了取得大众市场的成功，智能家居市场必须为顾客提供选择，使设备和平台能够互通。 无线运营商和技术巨头最近为标准化物联网所做的努力是一个良好的开端。

4 .可持续发展。 重要的是，自动化系统致力于提高顾客满意度。 在现有的处理方案中，持续支持、维护和产品开发一般是不够的。 这些投资对以设施为中心的家庭自动化供应商来说很贵。

相反，大型服务提供商侧重于高端部署。 这些引进一般在一般家庭太贵了。 持续的服务和平台升级对于定期维护所有固件、软件和设备的互操作性和客户界面至关重要。 客户希望确保今天购买的设备可以与一年后购买的设备一起使用。

5 .安全和隐私。 客户担心，如果没有适当的防护措施，黑客可能会通过连接的设备访问家庭和个人新闻。 安全性和隐私是产品和平台开发过程中不可忽视的合法威胁。 开发者和顾客都应该从保护智能家居免受这些网络攻击的立场出发进行全面的考虑。 这包括数据策略是透明的，在设备和平台级别都有足够的安全保护层，以及加密客户的新闻。

大众市场已经做好了打开通往智能家居之门的准备，但为了广泛使用这项技术，必须打下正确的基础。 为了实现真正的公共市场使用，智能家居设备制造商和服务提供商必须成为识别和管理客户诉求范围的专家。 这样，我们就可以为客户的成功构建完美无缝的体验。 课题的所有阶段都必须是适当的。 否则，领域的参与者可能会错过巨大的机会，将客户利用率提高到目前的1-2%。