“专栏：Alexa可能是亚马逊即将统治医疗保健市场的关键”

alexa，我怎么成为医疗玩家？

亚马逊上周公布了该方向的最新举措，并发布了alexa数字助理英国客户寻求医疗建议，英国国家健康服务中心提供回答的功能。 例如，alexa，偏头痛的治疗方法是什么？

美国alexa的客户现在可以从webmd和mayo clinic等客户那里获得正常的健康新闻。 但是亚马逊和英国国营nhs的交易似乎越来越趋向于治疗，美国提出了与医疗保险、民营保险企业、医院连锁店同样的可能性。

nhs合作伙伴关系还强调了亚马逊从alexa客户那里收集机密医疗新闻，以及与全球电子商务领导者等数据相关的独特地位。

简单地说，这是新的行业。

迈阿密大学法学教授安妮塔·卡娃说:“这是新技术无法想象的新世界。

她告诉我，健康保险流通与责任法，又名hipaa，1996年通过的联邦医疗隐私法，并不期望人们通过语音激活的计算机向民营企业披露机密医疗新闻。 房间。

在这种情况下，hipaa不适用于亚马逊，她说。 亚马逊作为医疗机构，与alexa的客户没有任何关系。 这个企业理论上可以利用这些消息做任何事件。

这提出了重要的问题。 能做什么呢？

英国亚马逊女发言人要求拒绝她的名字，并说nhs的协议所有消息都被保密。

亚马逊没有和第三方分享这些新闻。 她告诉我，不是根据这些健康新闻产品销售和提供产品，也不是为用户制作健康档案。

反正还没有。

多位关注者表示，数据驱动的亚马逊开始将alexa客户提供的医疗新闻宝库用于商业目的只是时间问题。

希望有助于亚马逊在医疗市场增长的份额。 密歇根大学健康科学学习助理教授jodyn platt说。

亚马逊去年买了一家叫pillpack的旧金山在线药店。 从那以后，pillpack获得了在全国范围内的邮购设施在大部分州销售的许可证。

华尔街分析师推测，亚马逊的目标首先是满足该公司数十万员工的医疗保健诉求，从而获得在线药品销售的经验。 然后数百万美国顾客开始写处方。

有人认为亚马逊的CEOJeff贝索斯会忽略从alexa客户流入企业服务器的宝贵健康数据吗？

杰夫·贝索斯并不傻，迈阿密大学的卡瓦说。 他是公司的家。 这就是他做的。

英国的nhs，该国的主要医疗提供者，是否表示与alexa的联系能更快地回答alexa、水痘等症状？ 等待问题。

这听起来比较温和。 alexa，想想心脏病发作的警告标志是什么之类的，可能有问题的结果吧alexa，怎么控制糖尿病的血糖呢？

或者alexa，我怎么知道我有没有得肝炎？

alexa，我怎么知道自己患有精神疾病？

这些问题以及它们可能揭示的条件对保险企业和雇主都非常有意义。

他们很快也会被世界上最大的药店吸引。

这是我们谈论的有力消息，保罗大学健康科学教授克雷格·克鲁格曼说。 就我个人而言，我从不在智能语音系统上分享这些新闻。 我不相信

我问亚马逊发言人，他是否打算利用从英国顾客提问中收集的新闻进行在线药品销售。

没有这样做的计划。 她回答说。 这个答案并不能完全拒绝这个前景。

总部设在西雅图总部的亚马逊女新闻发言人克里·霍尔谈到了nhs的安排，一直在寻找向alexa的知识地图添加越来越多新闻的方法，但这只是另一个例子。

她拒绝回答关于我能否与medicare和其他美国医疗机构达成类似协议的问题。

拒绝在亚马逊网上药店如何工作。

多年来，美国的医疗领域一直受到无情整合的影响。 最近的迅速发展是保险企业和药店的关系越来越紧密，以此作为应对医药价格高涨的形式。

cvs health去年收购了保险巨头aetna，提出了bezos如何提高亚马逊一站式购物声誉的路线图。

就像在宣传亚马逊的prime一样-快乐的prime day大家！ - -作为维持顾客一夫一妻制的形式，为什么bezos不愿意通过向顾客提供额外的节约方法来增加亚马逊在线药店的价值呢？

密歇根大学的普拉特说，可以看到亚马逊利用这些新闻来定位广告，这些广告可以吸引顾客到新药店。 亚马逊也可以在第三方目标广告中共享从alexa health获得的新闻，就像现在采用个人新闻一样。

谷歌和脸书会跟踪你网站上的所有行动。 他们想利用这些数据尽可能多地了解事情，让营销人员更有吸引力。 亚马逊也会这样做。

很难想象亚马逊即使没有和别人分享顾客的健康新闻，那家企业也不会为了自己的公司赚尽可能多的收入。

这些努力会带来什么责任？ 目前尚不清楚。

例如，如果alexa的客户表现出自杀倾向或成为虐待的受害者，亚马逊会怎么做？ 这家企业会警告当局吗？ 你判断不是生意吗？

亚马逊的员工正在收听alexa客户的录音，以提高该技术的语音识别能力。

有时听他们发现不安和犯罪可能性的录音，有时报道布隆伯格新闻。 其中两名工人说他们选择了他们认为是性侵犯的东西。

员工被情报机构告知，在这种情况下，他们要求企业进行指导，亚马逊的员工没有干涉他们。

就像卡瓦说的，这是勇敢的新世界的东西。 最终，立法者为了应对医疗新闻的意外录用问题，必须将隐私法纳入数字时代。

现在，人们可以关注亚马逊的医疗计划是如何运作的。

太棒了，但请记住，这家企业从未犹豫过要毫不留情地控制其进入的市场。