“AXA的Paul Bennet关于企业品牌关联性”

在变化的几个变化中，企业品牌需要与顾客的期望同步，以免过时。 每天都出现新的趋势，竞争激烈，破坏者进入类别，人们的诉求越来越高。

paul bennet是axa集团的全球企业品牌总监，与pov共享维护相关性的专业信息。 他拥有20多年的营销经验，推动着集团在全球企业的品牌战术和管理、广告和文案方面的努力。 年开始在巴黎的axa集团，paul领导着世界主要企业品牌项目，确认了AXA 8年来一直保持着第一大保险企业品牌，年首次成为世界50大企业品牌。 是将企业品牌的价值提升到110亿美元以上的大关。

现在，仅仅以合适的价格在合适的时间提供合适的产品是不足以维持关联性的。 这不是研究开发的质量和创新的上市速度，而是始终以一致的能力预测个性化的诉求，无论大小，都将使企业持续繁荣。

这意味着需要关注与交易和产品无关的关系。

为了建立这些关系，建立强大的企业品牌是很重要的，特别是在保险这样的类别中，这从以前就不适合顾客。

第一步是清楚地了解我们的角度。 如果你不知道我们是谁，也不知道我们想带你去哪里，你就不能指望客户会和我们保持联系。 在公布我们的新定位know you can之前，我们花了18个月的时间探索和吸引了全世界的内部参与者。 让每个人都能发现自己的作用。

我们的企业品牌正在大胆地从保护业务向赋权业务转变。 让人们过上更好的生活不是最容易的销售。 如果你是保险世界的领导者，我们就必须做它。 因为这可以指导经验，成为创新的灵感。

然后，是企业品牌的目的，不是品牌数据。 是从顾客到产品开发和数字化体验管理的一系列行动。 为了维持关联性，这必须是真实的。 这需要时间和承诺。 重新设计客户体验，寻找改变游戏规则的动作，加快流程和概念。

例如，axa是世界上最大的投资管理组织之一，从烟草中解放出来时，我们把钱放在嘴里，我们创造了变化。 如果我们用这些东西来支持和激励客户戒烟，我们会以非常现实的方式给客户带来我们的目标。 它在积极的同时，也能在关心自身健康方面再次发挥作用。

这些象征性的行为不是信息表达的妙手，而是我们想给予顾客的权利体验的约定。 这个真实性必须从上到下建立。 例如，当我们与利物浦足球俱乐部建立合作关系时，我们不仅要投资企业品牌意识，而且还要寻找这种合作关系让我们的顾客过得更积极，让他们相信自己的方法。 任何企业品牌资产的诉求都包含着我们的目的。

这是很多自上而下的对话，但需要自下而上才能完成循环。 我们的企业品牌关系越来越密切，越来越多的顾客期待着我们变得更好，越来越多。 我们需要反复使用更有意义和有用的方法。 这意味着要协调与顾客共同创造的流程。 这不仅意味着研究，也意味着对话。 当然，人工智能可以帮助和解码行动，但最终与顾客的对话质量会使这种关联性成为现实。