“没有技术的转型”

对数字中断最有效的响应是不利用技术。

在我们当今数字化的时代，直觉上企业希望用火扑灭，用最新最好的技术在数字世界中获得竞争的特征。 这是有缺陷的思想。

其实，虽说数字技术引起了企业面临的诸多难题，但并不意味着技术必然是这些问题的处理方案。

由于这是多个数字变革定义中固有的假设，所以可以允许为应对数字中断而需要安装或使用技术的错误概念。 例如，salesforce将数字化转型定义为使用数字技术创建新的或现有的业务流程、文化和客户体验以满足不断变化的业务和市场诉求的流程。 citrix将数字化转型定义为在战术上使用数字业务空等数字技术来改善流程和生产力、管理业务风险和改善客户服务。

这些以技术为中心的定义可能对创建企业有意义，但对数字中断最有效的响应往往不利用技术。 我和共同作者( anne nguyen phillips，jonathan r. copulsky，garth r. andrus )在我们新书技术的谬误中，谈到了这个根本的误解，麻省理工学院的斯隆管理评论和玛莎。 德勤 如果不是技术，企业在哪里关注他们的变革努力？ 他们专注于最有价值的资产——员工。

考虑到健康保险公司的cigna，我们知道员工需要新的技能来在数字环境中竞争。 除了雇佣具有这些技能的新员工外，cigna还通过重新审视以前流传的学费报销计划，帮助现有员工快速发展新技能。 该企业明确了该组织未来所需的15种战术技能。 这15个行业中，希望在一个行业获得学位的员工可以获得标准补助计划的3倍补助。 cigna与lumina基金会和埃森哲合作表明，该计划不仅为自己支付费用，提高员工留存率，提高参与者工资，还将获得企业未来所需的基本人才。

汽车零售商carmax是另一个例子。 组织领导意识到需要以不同的方式进行组织，以使其更加灵活并适应技术的发展趋势。 该企业将小型跨部门团队作为数字战术的重要组成部分。 领导层为团队的目标提供了明确的方向，但是团队对如何实现这些目标有相当大的自主权。 小组将在两周一次的开放房屋中展示在10至15分钟内实现这些目标的进展情况，提供更新，寻求反馈，并监测实现这些目标的进展情况。 小团队结构实现了企业在快速变化的市场中所需的战术敏捷性，允许企业在完全承诺之前尝试和测试不同的战术行为。

然后，best buy制定了非技术性业务战术来对抗数字威胁。 由各个领域的商业巨头亚马逊组成。 百思买是保证价格匹配的战术响应，开始消除网上零售商所具有的重要特征。 然后，利用该店铺的互联网作为对抗在线竞争对手的特征，提供其物理位置作为在线订单的吸引运输目的地，为返回在线订单的顾客简化店内流程。 百思买还与微软和三星等主要供应商建立了更紧密的合作关系，以便更好地管理所有比较产品的店铺。 零售面向没有强大互联网的供应商创建了店铺内的店铺。 其他大的东西(例如，同时成功的东西。

要比较有效地应对技术，不一定需要技术。

以前，企业被错误地认为使用新技术本身就是适应数字世界的核心战术，错过了在快速变化的环境中生存和繁荣所必不可少的组织和战术变革。 首先，关注适应数字世界所需的非技术变革，如人才、领导力、文化、组织结构、战术等，帮助他们更好地了解企业面临的问题，探索锁定技术处理方法之前所需的其他变化。 是的，这些同一家企业可能还需要投资。 一般是大量的。 用于新技术，但在那种情况下，这些投资的重点不同于他们潜入技术。

我们的书用绿野仙踪的旋风比喻说明了技术在数字化变革中的作用。 我们有多少关于奥兹巫师的故事是关于旋风的？ 另一方面，这一切。 如果多萝西没有被奥兹带走，我们就没有故事。 另一方面，一个也没有。 我们关心多萝西是怎么通过这个陌生的新世界，她是怎么到达那里的。

同样，数字化转型的诉求在技术上完全与技术相关。 如果企业不承认技术的破坏性潜力，就不会面临控诉。 但更重要的问题是企业、领导者和员工是如何发现自己奇怪的新世界的。 技术不是这个有人类的故事的明星。