“数字化转型始于人 而不是一个技术”

北卡罗来纳州立大学的企业风险管理计划和管理咨询企业protiviti inc .进行的研究表明，数字化转型是2019年全球董事和公司高管的主要兴趣点。 研究人员称，这是一年前的事件。 名单上第十个。

一年的巨大飞跃反映了数字化的速度和程度。 因为这表明了它可以影响组织，挑战领导者，应对数字中断。

变革是一种挑战。 麦肯锡报告称，70%的数字化转型计划失败。 哈佛商业评论( harvard business review )的副本估计，每年用于数字化的1.3万亿美元中，有9000亿美元被浪费。

那么，数字转换成功需要什么呢？

没有一个适合各组织的万能处理方案。 但是，由于我们注意到了商业模式的改变和自己的经验，有两个问题可以帮助领导者思考正确的方向。

问题1 :您的意见是什么？

最好的顾客体验来自于你对实际顾客的想法和评论的应对方法。 构想过程必须在外面，而不是在内外。

多个组织从技术开始。 我们希望，向用户提供新的应用程序和工具将极大地提高客户满意度。

但最终，如果技术不能实现承诺的影响，他们可能会失望，内部责备游戏和组织士气低落。

问题的根源不是有人提出了平凡的想法。 如果你的员工没有实际顾客提供的真实新闻和实时统计数据，他们被放在集体讨论的房间里，他们很可能会为此有一些奇怪的想法。 这只会导致组织价值观和业务战术的混乱和偏差。

问题是出发点。 不是从技术开始，而是从客户开始吧。 我同情他们。 观察积极的评论和消极的评论。 负面评论有助于识别产品和服务中可能存在的缺陷以及整个组织。

一旦得到诚实的反馈，就必须重视它。 尽量工作来改变。 了解位置更改和方法的唯一方法是从客户那里输入详细信息。

问题2 :贵公司在宣传那些文化吗？

一点创业企业的员工文化体现了决策的灵活性、产品的快速原型设计和无层次结构的处理方案。 这些质量和特质在变革中起着什么作用？

数字化转型是实验、模糊和柔性的混合物。 实验没有保证的结果。 许多建议得到乐观主义和积极性的支持。

变革并不是在大风暴席卷一切之前传下来的。 如果是这个漫长的旅行，每天都会发生一点点的变化。 所以重复和重复的一致性和意志在变革中非常重要。

领导者希望从他们变革之旅的第一天开始就改变组织的一切。 这只会给你的员工带来不必要的压力，让你失望。

层次结构可能会阻碍希望最终做出重大改变的小变化。 如果想要看到可以衡量影响的可持续变革，必须确保员工的创造力和努力不会受到损害。

丘博保险企业集团首席发言人monique shivanandan说:“数字化转型的最大部分是改变我们的思维方式。”

不断变化的技术是数字化转型的简单部分。 但是，改变人才是真正的挑战，它始于我们的想法。 你如何看待员工和顾客？ 他们对你和你的组织有什么看法？