“HealthCare.gov您的提醒不要忽视质量保证”

由于数百万美国人仍然无法访问麻烦重重的奥巴马医改登记网站healthcare.gov，监管这项事业的托尼·特伦克( tony trenkle )于11月6日宣布辞职时也不足为奇。 根据美国众议院公布的文件，该网站10月1日开通时，交通不堪重负，当天只有6人在那里申请医疗保险。 白宫并不透露自那时以来发生了多少合同，但该网站依然混乱，总统本人建议人们通过电话进行登记。

新闻技术领域的专家说，有缺陷的healthcare.gov之所以出道，可以用两个词来概括:质量保证( qa )。 更确切地说，它是缺失的。 质检曾是软件开发的重要组成部分，一般在项目资金有限、期限短或两者兼有的情况下(如healthcare.gov )经常被采用。 但是，许多注意人士表示，这一领域只有从网站上才能学到宝贵的经验教训，知道优先进行质量检查的重要性。

用最简单的术语来说，质量保证是技术项目完成时监控的系统过程，每一步都可以获得所有利益相关者(最重要的是最终用户)期望的产品。 但这比一般听到的要复杂得多。 首先，必须能够将顾客的诉求传达给开发团队的成员。 然后，项目经理需要持续监控团队，以提供客户想要的东西。 副总经理丹katz说。 向位于弗吉尼亚州麦克林的移动技术提供商inadev提供技术支持。

katz表示，使质量保证工作更有效的关键是对healthcare.gov等项目的挑战，涉及整合包括州卫生机构、保险企业和联邦政府在内的多利益相关者的新闻。 在这样大的项目中，需要真正事先规划应用程序的整体体系结构。 katz表示，他在职业生涯初期曾担任过carefirst bluecross blueshield的互联网开发者。 之后，需要在促进网站的所有各方之间继续传播新闻。 卡茨说，在包装和交付任何东西之前，需要很多同行审查和发现问题的机会。

总部设在纽约的软件质量分析企业cast首席科学家兼基金会总监bill curtis表示，成功的质量检测小组不仅需要软件专家，还需要对网站提供服务的领域有深入的了解 致力于制定质量检验标准的it软件质量。 如果你知道医疗保健，你就会知道人们注册账户时可能发生的所有奇怪事件。 为这些事件做准备，柯蒂斯说。 的一部分是了解网站可能需要准备利润管理的所有不同条件。

如果提供最终网站的时间紧迫，质量保证一般会被搁置。 这是healthcare.gov的问题。 但是，从旁观者那里看到不良配置的专家们认为，如果白宫不是一次性建设所有地方，而是主办项目，问题本来就可以不用。 例如，您可以在10月1日建立裸体网站，允许访问者设置帐户，但您没有签署特定的计划。 随后，随着时间的推移，站点可能会重叠更多复杂的功能，质量检查小组自对其进行测试以来，释放了数百万客户的时间也在增加。

bridge360首席执行官布伦达·霍尔( brenda hall )认为，这是一个巨大的项目，在检测阶段，第一阶段包含检测点，第二阶段添加检测点，第三阶段完成。 我是德克萨斯州奥斯汀市的软件开发者。 缓解风险的一个好方法是从较少的功能开始。

hall对healthcare.gov的发售感到不安，于10月30日发表博客，敦促软件开发者从惨败中吸取教训，不要压制qa。 霍尔说:当今世界的方法越来越快。 因为我们联系得这么紧密。 我不认为放弃质量是答案。 计划的第一天。 没有任何理由不将质量整合到整个过程中。