“零售商怎么在网上购物趋势中生存下来 专家专栏”

随着购物者在网上找到想要的东西，实体店的未来看起来很暗淡。

jc penney、lowe s、gap、family dollar等主要零售商宣布，今年至少计划关闭美国各地的店铺一点。

但是，现在能找到令人不安的零售商答案的，也许是数字和店内体验相结合的混合模式？

正如亚马逊在马德里开设了黑色星期五的弹出式商店一样，一些顾客可以浏览和扫描二维码，了解越来越多有趣的商品，并很快在网上购物。

这种无压力的概念越来越受欢迎。 因为今天的顾客强烈反对硬销售战略。 相反，他们更喜欢能够基于所有可用新闻做出自己选择的环境。

一段时间以来，零售商面临着顾客购物习性的巨大变化。

哈佛商业评论的最近副本显示，一家商店通过减少员工数量和提供的培训数量来解决问题。 但是，撰写这份副本的沃顿商学院的三位教授总结说，这种方法是相反的。

零售商不能浪费时间哀叹什么。 他们需要适应什么？ 购物的未来没有下降，而是在迅速发展。

以下是关于数字和实体混合如何明确在数字市场上生存的零售商的作用的一些建议。

顾客必须体验他们不能在线的东西。

购物已经成为远远超过单纯零售交易的多感官体验。 它旨在取代以前流传的购物体验，将顾客置于整个零售过程的中心。

顾客需要诚实和真正有价值的东西，不仅仅是货币价值，还有感情价值。

店铺工作人员必须提供在线无法提供的手动连接。

人与人之间的关系是商店的王牌，他们必须正确行事。 连接最大化，与在线连接相结合，是创造理想混合体体验的基础。

企业为了管理他们的新现实，必须寻求创新的方法。

不断变化的零售环境为制造商、零售商和配送企业之间的交易铺平了道路，通过混搭，他们可以结合自身的特点，消除弱点。

正如我们收购whole foods market时看到的，亚马逊是这场比赛的主要参与者。 但是其他很多人也在模仿。 全部食品市场。 但是其他很多人也在模仿。

一个例子是扎拉服装连锁店。 该连锁店的伦敦店设有互动镜子和高科技设施，将之前交给的购物区和在线区组合，顾客可以在这些区扫描二维码进行订购，很多情况下这些订单是相同的

有人认为数字化转型是店铺关闭的原因，但这种同样的数字化转型很可能也为零售业的困境提供应对措施。

随着零售商寻找整合在线和离线业务以提供无缝的顾客满意度的方法，显然会看到越来越多的混合零售战略。

jj delgado是think视频: Smartvideomarketing # influencing的共同作者，是专业的演讲者和数字营销专家。 我们帮助了许多组织的快速发展，包括亚马逊、汉堡王、百事可乐、赫兹和福特。