“CVS CarePass提供24小时优惠:一瞥每月5美元可获得的收益”

cvs pharmacy在公布第一个付费会员忠诚计划时，不仅展现出对20年的奖励专业信息的信心，还意识到该国愿意为健康付出代价。

carepass计划是第一个提供免费国家药店和24小时医疗服务的会员计划，旨在方便会员照顾自己和家人。 cvs于去年10月开始在波士顿测试这个程序。 这是extracare服务的扩展。

除了为用户服务外，carepass还可以直接将cvs的忠诚度与竞争对手和整个零售领域的忠诚度区分开来。 cvs正在与超市、药店、美容等百货公司竞争。 为了让购物者更有共鸣，1950亿美元的连锁店正在将自身变成健康企业品牌。 新的carepass提供了一定程度的独家经营权，以同样认真对待任何客户。

这是一项严肃的事业。 据世界卫生研究所称，全球卫生产业达到近4.2万亿美元。 光是健康美容，个人护理和营养方面的支出就达到了1.8万亿美元。

extracare年的成功经验表明，我们的客户和我们的业务可以设计和使用我们的忠诚度计划。 特别是考虑到顾客的实际喜好和痛点，这是多么强大啊。 高级副总裁george coleman cvs pharmacy的商品销售在电子邮件对话中说。

carepass的结构

carepass设计很灵活。 会员可以选择每月5美元的会员费，也可以每年支付48美元的费用。

折扣包括免费1-2天的网上购买配送(订购合格物品和处方药)，部分cvs health企业品牌产品享受20%的折扣，24小时内访问现场药剂师，获得成员和cvs pharmacy的

表示追加的感谢。 会员每月领取10美元的carepass促销奖金。 这些奖金将在每月周期开始时自动添加到extracare奖金卡中，并在每月周期结束时到期。 (观察:某些州的会员资格有限或不可用，在target商店无效。 ）

carepass背后:问答

科尔曼花时间回答有关carepass的问题。 以下是我们问答的摘录。

问: CVS为什么要发售carepass

乔治·科尔曼:

我知道我们喜欢extracare计划。 该计划拥有6400多万活跃会员，但有些人希望在简化价值的同时获得自己的服务和产品。 我们为这些顾客制作了carepass，让他们照顾自己和家人，更容易省钱。

问:测试结果特别有助于决定在全国范围内采取这一计划吗？

通用汽车:

我们计划的试验超出了我们对所有指标的期望。 我们正在根据一些特定市场的初步结果尽早扩展这个计划。 这表明我们看到的注册会员流量和支出水平的增长超出了我们的预测。

例如，普通carepass会员的平均消费比普通cvs顾客多3~4倍。 作为零售商，我们寻求推动增长，吸引新顾客。 carepass吸引着广大客户，其中30%是新客户或以前没有接触过的客户。

我们还看到了所有数字渠道成员的不可思议的参与，包括药店的提供、应用程序和cvs。 基于所有这些数据，我们的成员显然热情地接受了这个计划。

问:一些客户群体是否以显著的方式应对新计划？

通用汽车:

我们很高兴看到carepass吸引了包括千禧一代在内的众多参与者，他们占我们会员的20%。

问:为了反馈，在测试中对carepass进行了更改吗？

通用汽车:

我们会在全年的关键时刻给我们的会员不同的惊喜待遇。 例如，会员可以在当地的minuteclinics举办免费的体育活动，在假期中免费拍照。 在全国上市后，我们听取了顾客的反馈后，我们将加强和迅速发展这个计划。

问:这个计划的下一步是什么？

通用汽车:

我们对整个公司这个计划的增长潜力非常兴奋。 我们始终致力于我们计划的快速发展，考虑使用新的方法深化医疗和医疗服务，方便我们的顾客照顾自己和家人。

健康的选择

每月5美元(或每年48美元)，cvs相信购物者明确了支付健康等宝贵特征的价格舒适度。 可能发现了良性循环。

这些会员费有助于支付该计划，但理想的是支持更频繁的通信和向常客提供，甚至更健康的激励。 因此，成员的生活越健康、奖励越多、在carepass的参与度越高等，都会带来有希望的模式。