“企业品牌炼金术 与科学艺术家Vox Media的Edwin Wong对话”

数据驱动的创造性到达了转折点。 因此，艺术和商业时代正处于艺术和科学的新时代。 我们正处于数据变革革命之中，顾客的地形没那么多。 找到算法和人性的正确组合是圣杯和终极企业品牌黑客，不管你是谁，营销什么，卖什么人。

确认制定一流企业品牌的炼金术是新战术的重要课题。 这就是我在《we-commerce》一书中提到的上一代商业艺术家的原因，它迅速被定位于我称为科学艺术家的下一代高管。

为此，我决定与ask the cmo专栏并行发布新的品牌alchemyq + a系列。 我相信为了进入这种新领导层的思想，最终会成为创造性的达尔文主义者，定义商业和企业品牌的未来。 关于我在这个特别系列中的第三次对话，我和朋友edwin wong坐在一起，他是vox media发现的内在和创新的高级副总裁。 edwin真的体现了最好的创意和科学，监督着buzzfeed、pinterest、雅虎等大企业品牌两者的交叉。 以下是我们对话的评论

billee howard :很高兴和你说edwin！ 首先，我想考虑一下我们在世界顶级企业品牌中看到的创新、技术、科学的新组合。 不仅要孤立地掌握一个，三个都要一起工作。 告诉我你的视点。

是的，绝对的。 这一定是感兴趣的问题。 我的妻子和好朋友——他是广告业者集团的艺术导演——因为是艺术家，我有幸成为了左脑的人，帮助我联系了真正有才华的右脑的人，思考了不同的方法。

人们误解科学/数据和创造力是两个不相连的东西。 如果那是同一枚硬币的两面。 在技术和科学方面具有有机的美感和创造性，同时艺术有很多结构。 如果组合采用的话，会很强大。

同样的想法也适用于我作为数据负责人所做的事件。 右脑无左脑的做法，是两者的结合。 的杰作将科学和技术的严密性，与人类直觉的结合，创造真正的创新。

霍华德:这是个好答案。 我想很多人都提到了现在正在处理的问题。 个人认为，你从我们所有的对话中都做得很好。 市场已经过度纠正了企业品牌在牺牲人性和人性的过程中成为过度算法的意义。 可以谈谈这件事吗？

wong :你提出的问题很好地证明了科学和创造性的争论。 我们俩最近关于算法有很多讨论。 特别是，算法可能没有我们想象的那么有效。 或者，他们为什么能做到？ 算法只是和编写学习的输入数据一样好。 如果存在偏见或不完整，识别或创建包围行为的结构的能力可以是有缺陷的或不完整的。

timandra harkness有一个很棒的ted talk。 我很乐意参考。 她怀疑计算机和算法是否能融为一体。 她说在理性的时代，人们探索主观思维，创造真正的理解和意义。 我最喜欢的话是，当我们说认识身体时，这不仅仅是事实。 为了习惯一个身体，一个机器没有一个身体的主观知识。 真正熟悉客户所需要的不仅仅是特征。

语境是最重要的人的观点和知识。

出版社在算法上建立的多个产品没有主观背景而是基于事实和行为。 这就是我们作为市场营销专家最终失败的原因。 缺乏亲密感，缺乏背景，缺乏内在力量，使营销变得不那么有人情味。 因此，从科学的角度来看，多家出版社和营销人员实际上没有联系，留下了改善的空之间。 所以我们计划并确立了在vox media的经验，其背景是各项经验的核心。

霍华德:我认为这是一个很好的看法。 那引发了另一个话题。 我非常热衷于你我最近讨论的问题，也就是这个文化和社会信任度低下的状态。 这个新的现实有无数的原因。 你对企业品牌在那些方面犯了与信任相关的错误，以及他们能做什么来改善吗？

wong :这是最近的例子。 我们喜欢数字社会的交流互联网。 因为那是我们想喜欢的人的集合。 但是，如果npr报道facebook几个月前删除了约30亿个虚假文件，会怎么样呢？ 人们想知道这些配置开着车，影响我们所有活动的算法有多少自己的饲料。 如果任何虚假算法都是更多参与的客户，那会对真正的人看到、说话和联系有多大影响？ 如果文案质量不高，结果就是我们现在看到的。 不管你坐在哪个政治通道的哪个位置，我们所有人都拥有破碎的信任。 我们彼此不信任。 因为数字交流的基础实际上不是基于真实的人和参与。

我相信我们中的很多人会摆脱这些经历。 我现在一直在听朋友说。 你认为客户信任自己的变化，退出他们认为的可靠的互联网和虚假驱动的连接。

对于企业品牌来说，这有很多自我反省的地方吧。 企业品牌必须接受真实的媒体体验，帮助客户最终找到自己并找到意义。 这将是未来十年的胜利。 改变范式，破坏人类之间信任的平台将成为整个社会的新命令。 企业品牌可以引发讨论，也可以继续不健康的货币化。 平台上廉价形象和正确形象之间的决策似乎有利害关系。

霍华德:我想详细研究一下我在这个系列中想知道的文案。 很多市场营销人员听到很多关于神经科学、机器学习和深度学习的知识。 我可以继续学习。 重要的是，很多人不了解实际上这些事件在现实中发生了什么，以及如何导出我们所谈论的所有事件所需发现的内在力量和理解类型。 基于在这方面有丰富经验的事实，你能在努力建立对顾客及其所需体验的了解时，就处理科学概念的最佳方法提出建议吗？

wong:(笑声)我知道你的企业在这个行业做得很好。 一定会关注的！

对我们其他人来说，在寻找合适的工具之前，必须从正确的理念开始。 还需要关注这些工具的实际数据。 数据工作者经常出错的原因不是采用工具，而是为什么要采用，实际上提供了什么？

如果使用错误的原料配制特定的配方，那就非常像烘焙。 成套工具是人工智能和机器学习等，如果正确采用的话就太好了。 这就像最好的烤箱，但你可能会用盐而不是糖做有名的巧克力饼干配方。 问题是:处方是什么？ 什么是框架？ 最后:实际上想做这个曲奇的成分是什么？ 如果不考虑整个过程，就不会制作实质性的拷贝。 用非常昂贵的烤箱做可怕的饼干。

霍华德:我们谈了很多关于如何利用最好的科学和技术——媒体企业品牌，真正帮助你重新构想通过权威和信任镜头可以看到的媒体体验的问题。 我认为技术和科学在很多方面破坏了媒体。 因为他们已经用了各种各样的方法，采用了你以前的模拟，这些都不能让蛋糕更好。 实际上，他们因为各种各样的理由破坏了蛋糕。 从恢复信任和权威这个更大的理念的角度来看我们一直谈论的文案，你是怎么在vox上接近的？

wong :作为企业，我们以权威、质量和活力为中心。 今后十年中占主导地位的主要主题是激活的概念。 因为客户正在寻找改变心意、改变身体状况的事件，所以激活是很重要的。 我们寻找连接现实世界和数字世界的经验。 对今天的客户来说，确实没有区别。 实际看到的所有经验如果不改变你的物质生活就没有意义。 从vox media的角度来看，它被纳入了企业品牌互联网的dna之中。 以eater为例，它会告诉你最好的地方和verge。 这将影响3/4的人购买电子产品。

媒体体验不仅仅是在数字平台和设备之间，更重要的是这些体验如何提高，如何影响和激活我们的现实生活。 影响最重要的社会交流平台是现实生活的影响。

霍华德:我同意。 看看纽约时报在情商方面做了什么。 我有点兴趣，但是很自私。 因为他们真的在做情商，所以首先要帮助自己和广告主。 这与我们现在说的真话相反，创造了越来越多的情感知情同意的体验和文案，对目标和他们想讲的故事产生了共鸣。 你的想法是什么？

wong :我喜欢你刚才说的话。 因为最终的目的有时是我们最大的营销问题。 当然，我们需要利用为我们自己创造的这些伟大的工具来实现收入的实际目标，但不仅仅是为了钱，而是为了客户创造价值。

这和思考约会日期和你为什么要去那个日期的背景非常相似。 要了解这个身体，请给一个身体特别的感觉，集中精力处理这个身体的所有方法，而不是一个。 我从那里得到什么？

这就是营销人员能做得更好的原因。 有时我们纯粹自私，利用这些工具，让我们首先为自己实现价值最大化。 然后，我自问为什么客户不信任我们。 事实上，我们很少关注参与方法。 实际上，让我们来考虑一下我们是如何利用个人数据进行定位的。 看我们采用的语言，进行定位。 人们不想成为关系的目标他们想被选中。

霍华德:完全正确。 各公司显然是为了赚钱，但最好的公司做了他们认为最适合顾客的案子。 这些钱不是集中在钱上，只是来了，这往往不好办。

黄:是的，这和你的伙伴关系很像。 每个人都有一种关系。 我们想享受，所以我们想在生活中取得成果。 但是，自私是否符合你的最佳利益，只考虑如何利用你的伙伴吗？ 或者，我以最尊重你的态度对待你，同时我应该对待你，看看你是否符合你的最佳利益，你应该怎么对待我。 我认为这是企业品牌的重要事件。 因为我们的行动需要传达尊重，往往不是。 在基础要素不正确的情况下，如何利用成套工具，ai和技术并不重要。 我们建立的连接从一开始就有缺陷。 成本可能会增加

霍华德:我最后一个问题是，我认为你是科学艺术家。 即使你很谦虚，也可能不想说你是一个人。 你的想法，以及为什么它对我们今天作为市场营销专家的地方如此重要？

黄:首先，谢谢你。 谢谢您的好意作为科学艺术家最重要的部分(我是否真的承认这一点)是错误的看法，同时看到的东西有些不同。 数据科学规范化，同时充满了方法论，但发现内在力量和解释充满了微妙的差异，充满了创造性。 最重要的是，好的艺术表达了强烈的新闻，创造了好的讨论。 向我们挑战。

我认为有可能成为有艺术家观点的科学家的原因可能是你如何解决某些创造。 我们有所有这些优秀的工具和数据集，可以给你制作的拷贝带来结构。 知道什么时候停止分解有时和知道如何开始差不多一样重要。

我们充满了条理清晰的做法论，有时会为了这一切科学而努力，失去我们想创造的东西的背景。 其实让我想起了20世纪40年代的抽象艺术时期。 我们作为代表艺术家集中精力。 有时模糊的抽象艺术品告诉我们这实际上是非常清晰的自由女神像，或者这明显是海滩前的照片。 艺术部分的一部分明白这个严密的数据实际上并不那么完美。 模糊的画面足以指导我们进行战术上正确的事件。

出于所有这些原因，创造者必须像科学家和科学家一样，像今天的创造力。 如果能理解这一点，就有必要为我们所有人提供未来的形式和方向。

即使看起来模糊，但意识到我们一起制作的东西也会变得美丽。