“你需要做的5件事要树立一个值得信赖和宠爱的企业品牌”

不要借用文化。 我们已经看过几百次了。 用粉红色洗。 傲慢的画。 沃科洗 借用文化的企业品牌感觉像是不受欢迎的派对客人。 为了提高可信度，企业品牌需要深入了解参与者及其共享体验。 企业品牌完成工作后，就很容易找到真正的方法将文化与其定位联系起来。

作为如何打造值得信赖、值得信赖、可爱的企业品牌系列的一部分，我采访了candy peterson。 candy是fleishmanhillard企业品牌和顾客营销的全球董事总经理，拥有20多年的品牌宣传经验，曾与奥美广告业者集团，j。 walter thompson和tracy-locke等广告业者集团进行了合作。 她的经历对企业品牌和企业如何创造性地深入联系顾客解除信任和企业品牌忠诚度有独特的见解。 candy是播客back of napkin的创作人和主持人，采访了有热情和影响力的营销人员，批判了今天正在改变企业品牌的文案，描绘了抓住想象力的处理方案。 最近的嘉宾包括荷兰dj、音乐程序员、唱片制作人、混音师和afrojack。 和市场上的deborah clark乡村歌手兼作曲家布雷迪·杨。 最近，戛纳狮子会国际创意节在担任狮子会评委会成员后，candy带来了成为优秀企业品牌所需的新见解。 她认为自己生活在与最大胆的企业品牌故事清晰的观众分享体验的十字路口。 发现无法发现的好奇心的创造性超越了语言、边界和信仰。 candy的经历涉及技术、成本、电信、游戏等多个领域。

谢谢你和我们一起做糖果！ 能告诉我是什么让你进入了这个特定的职业道路吗

老实说，我认为我的道路是预先明确的。 有一个孩子，我把爸爸的super 8摄像机和qfx shoebox盒式录音机组合起来做电视广告，让附近的孩子们唱歌，我为最痴迷的80年代企业品牌做设计。 这些吸引人的东西，比如我觉得jordache看起来像ook-ook-ook 那是你在书里找不到的。 请回想一下。 这是一个非常奇怪的童年消磨和彻头彻尾可怕的叮当声。

可以分享一下第一次出发时最感兴趣的营销错误的故事吗？ 可以告诉我们你学到的东西吗？

为了诱惑伟大的鲍勃·罗斯，我喜欢把它们看成是错误而不是乐趣的事故。 其中有很多。令人难忘的早期事故发生在辛辛那提郊外的巨大偏移工厂。 作为我的第一家代理商年轻的艺术主管，我很高兴第一位护发顾客选择了我的设计作为他们的新活动。 这意味着我被派去监督一系列新的营销材料的印刷。 当我进入那个情报室的瞬间，新鲜肉的味道强大到超过了墨水的烟雾。 我倾向于认真地在报纸上做我的标记，以免被误认为是新人。 模特的脸太暖和了，会变回品红色。 没有足够的密度…凸块k，等等。 我说俯下身。 因为我置身于新鲜的信息之中，这个信息不是不惜所有的干脆片为我做了这些标注吗？ 我做完的时候，我的前臂、腰、到处都是墨水。 我相信记者还会受到媒体从业者的嘲笑。

在接受了我的错误之后(同时发现洗手液对去除金属墨水只有很小的效果)，我学到的教训非常宝贵。 告诉了我在我的职业生涯中多次处于不知道自己在做什么的状况。 然后，就像那个湿纸页一样，可以诉说不舒服和脆弱性，也可以让别人向专家顾问寻求正确的答案。

你觉得你的企业卓越吗？ 可以分享故事吗？

我认为我们在企业品牌和顾客的工作中出类拔萃的是我们对计算叛逆的感觉。 我们智慧地知道，当我们冒着企业品牌的风险时，企业品牌的声誉总是在起作用。 企业品牌和声誉密不可分。 指导这些决定的是我们的全球真实性差距研究(最新报告于8月19日公布)。 其中，协助企业品牌找出客户期望与实际体验的差距。 根据这项研究，69%的客户表示，企业品牌谈论社会和环境影响比纯粹产品的好处更重要。 有了这样的统计数据，企业品牌似乎很有可能马上将消息远离产品特征来检查那个箱子。 但是，如果不将该信息传递与企业品牌的商业优先度和价值观相关联，

我们相信企业品牌有不制造这种陷阱的做法。 答案很简单，很有挑战性。 我知道你是谁，你代表什么，你为什么和别人不一样。 这样，就更容易接受计算风险。 将企业品牌的社会和环境影响与业务优先顺序联系起来，以实际的方式与顾客产生共鸣，从而摆脱竞争。

你现在在做激动人心的新项目吗？ 你觉得这对人们有什么用？

我们是这样的。我们致力于一系列全球代际研究，支持我们必须深入了解与参与者分享经验才能与今天的客户建立联系。 大门的第一份研究是一份名为project z的全球白皮书，我们的青年和文化引领着团队。 我在深入研究z世代的所有东西。 解释说这个组织是矛盾、神秘、被误解的一代。 报告包括三个特定的行业:所有权和费用、道德和死亡率以及2030年的思考，强调营销推广专员团结和分裂这一代人。 认识到z世代文化影响巨大，成本稳步增长，现在正是深刻理解他们的观点和对企业品牌和公司的期待的时候。 这个报告有助于实现这个

那么，现在跳到我们采访的中心部分吧。 简而言之，您如何定义品牌宣传(企业品牌)和产品营销(广告)的区别？ 能说明吗？

我的市场营销教授把企业品牌和广告的区别描述为推送和拉动。 企业品牌塑造推进作为牵引战略的战术。 一个人的话，企业品牌就包含了产生所有魅力的基本特征。 这就是你的外貌(休闲、现代、时尚)、你的声音(兴趣、聪明)和你的表现(善良、平易近人、神秘)。 为什么你会被这个身体吸引的基本属性，或者在这种情况下是企业品牌。 另一方面，广告是推广。 与这个类比一致，广告就像企业品牌的推销员。 拿出有说服力的消息，告诉他们朋友多么伟大，为什么应该被他吸引。

除了一般的市场营销和广告工作之外，你能向我们的网民解释为什么要投入资源和精力来树立企业品牌吗？

面对危机时，强势企业品牌可以决定企业的生存能力。 企业品牌建设创造了确保生存所需的企业品牌资产。 想象一下，这就像一个存储单元，随着时间的推移，我们将与客户保持良好的关系。 暴风雨袭来时，这种善意被借用，危机风化。

以他最爱的冰淇淋企业品牌blue bell为例，他去年春天与李斯特菌爆发有关，造成3人死亡，10人住院接受治疗。 这个企业品牌在100多年的历史中首次召回产品，关闭了制造业。 但是，由于这个企业品牌多年来没有批评蓝铃，而是与顾客建立了这样的所有权，顾客使用社会交流媒体来捍卫企业品牌，创建了例如我们站在蓝铃奶油工厂的粉丝页面。 没有多少广告可以代替危机情况下的企业品牌资产。 当客户喜欢企业品牌时，他们愿意允许、忘记甚至代表企业品牌进行斗争。

能否分享大企业应该做的五大战略，建立可靠可靠的企业品牌？ 请告诉我们每个人的故事和例子。

1 .不要光做好事。 成功了。 作为市场推广负责人，我们经常谈论公司的社会责任。 今天，我认为我们应该放弃社会交流，简单地看看公司的责任。 这意味着企业品牌不仅做得好，而且是正确的。 领导这一指控的企业品牌的一个例子是微软和沃尔沃。 微软在竞争对手的系统中也公开了他们的自适应控制器，以便所有人都能访问游戏。 沃尔沃的eva建议，谁在学习后，碰撞测试数据的性别不平等(大部分数据基于男性解剖学)，让所有汽车女性更加安全地努力开放碰撞安全性数据，所有汽车制造商。

2 .不要借用文化我们已经看过几百次了 用粉红色洗。 傲慢的画。 沃科洗 借用文化的企业品牌感觉像是不受欢迎的派对客人。 为了提高可信度，企业品牌需要深入了解参与者及其共享体验。 企业品牌完成工作后，就很容易找到真正的方法将文化与其定位联系起来。

3 .使用认同感的授权。 企业品牌可以在提供服务的社区中建立认同感的时候建立信任。 体贴的企业品牌模式来自福克斯高级版，在拉丁美洲推出了系列电影pose。 这是历史上最多样化的演员之一。 福克斯认为，西班牙语本质上是性别歧视，通过与西班牙语专家合作开发性别中性字幕，消除偏见，创造了企业品牌慷慨的瞬间。

4 .让所有人参加。 对当今的客户来说，企业品牌具有良好的可靠性和可靠性，企业品牌不仅反映了不同的人群。 必须反映他们所服务的所有社区的价值观和组成。 这几年，我们看到企业品牌在营销方面接受了多元化和包容性。 今天展示了第二波的多样化，不仅根据颜色和身份，还根据可访问性和年龄进行处理。 企业品牌正确的例子是l or al。 统计数据显示，40%的女性倾向于超过50岁，但在流行媒体中只占15%。 为了扭转这一趋势，他们与vogue合作制作了50岁以上女性完全创作的非问题。

5 .了解你真正的自己。 # # metoo #黑莓手机# nobannowall。 社会冲突和员工极端主义等无法控制的外部影响和触发因素，可以立刻打动企业品牌。 只有充分了解打造企业品牌的人、你的观点以及你与众不同的原因，企业品牌的行为才能与企业的核心价值观相一致。 这个企业品牌具有良好的可靠性和信誉度。 帮助我们了解顾客，基本上叫做真正的自我。 建议定期判断企业品牌是否以符合实际顾客认识的方式出现。

我认为什么是企业的例子，在树立可靠、有吸引力的企业品牌方面非常优秀。 特别是给你留下什么印象？ 人们可以做什么来复制它？

是一个叫宜家的企业品牌。 作为客户，我知道宜家是一个民主化的企业品牌，任何人都很容易获得。 但是，这个企业品牌发现，他们并不容易接触到部分人口、残疾人。 因此，他们开发了一种叫做this ables的自适应附加模块，让残疾人可以采用家具。 最令人印象深刻的是，这些免费的附加组件可以在任何人的任何地方进行3d打印，并可以在互联网和店内轻松使用。 宜家在这次活动中成功的目标是给客户的生活带来真正的变化，进一步加深与社区的联系。 其他企业品牌可以观察和期待创造这些企业品牌认同感和慷慨度的瞬间，创造顾客看到和感受自己的部分体验。

在广告中，人们一般根据销售数量来衡量成功。 如何衡量企业品牌建设活动的成功？ 是否相似不一样？

通过销售来衡量广告的成功时，通过企业品牌资产来衡量企业品牌建设的成功。 企业品牌资产有感知价值溢价这一企业品牌。 企业品牌建设活动必须识别企业品牌，努力使之不被遗忘，创造企业品牌在质量上优于市场其他类似产品和服务的认识，尽管是同一类型的竞争对手提供的产品和服务，但仍能以更高的利润销售 广告可以通过提高意识来促进企业品牌资产，但企业品牌资产是一个更大的方程式。 一般来说，企业品牌资产是通过企业品牌的健康跟踪装置来衡量的。 企业品牌健康关注的是观念(人气、独特点、质量)、顾客联系(企业品牌对人们有何影响？ )和价格(价格和价值的关系)。

社交媒体在企业品牌宣传活动中扮演着什么样的角色？

这几年发生了变化。 前几天，关于作为复印日历进行制作，就像饲养一只绝对不能满足的demogorgon一样。 (是的，nerdy陌生人的事请参考)。 今天，这种做法更有意义。 我们利用社会交流，发现文化中自然发生的对话，帮助企业品牌增加价值，以回归定位的方式进入对话。

你建议其他营销人员和商业领袖繁荣起来不会产生倦怠感吗？

在明显的假期之外，我说要接受逆领导。 由比你年轻、经验少的人进行指导，真的可以鼓舞人心，远离你的头脑空之间。 你不仅能从他们那里得到有助于更好地完成你工作的见解和新闻，你可能还记得为什么最先把你列入业务。