“多么讨厌可以激发企业品牌之爱”

虽然有许多关于社交媒体的惊人事件，但仍未摆脱仇恨。

社会是硫酸正常化的舞台魔和咆哮的温床企业品牌不能免除这一点社区管理者经常处于从投诉到死亡威胁的任何事件的终结。 就像泰勒·斯威夫特说的，我讨厌敌人。

欢迎来到网络。 这与代理商策划人热衷的企业品牌爱心概念背道而驰。 即使拥有受众多社会交往影响最大的最普通或最正义的企业品牌，也无法逃避在线攻击。

那么，建立什么样的企业品牌呢？ 很多人会无视。 其他人也来了，引起了法庭的争论。 今天，更多的企业品牌决定不想安全地玩耍。 他们打算代表什么公开。 目的经常是成为品牌宣传战略的一部分(如果不是总是dna的话)。 这一般意味着偏颇，有可能招致愤怒。

像贝纳通这样的企业品牌几乎永远存在(参见去年的unhate活动)，近年来，我们看到了耐克和吉列这样的企业成为有争议的竞选活动的头条信息。 这些是为了分裂而制造的。 他们用一只手寻求仇恨，加强与另一只的爱(并且对混合稍加推动)。

更大胆的是将仇恨言论带到通信的最前线。 这种接受，任何人都无法乐意用它来扩大企业品牌地位的感觉，在社会社区管理中已经发生了一段时间的行为，现在已经被过滤为更广泛的创造性的执行。

例如，我喜欢第四频道最近的欢迎投诉广告(如上图所示)。 这会给生活带来真正的抱怨，用它来强调第四频道人才的多样化。 同样，今年夏天，diesel在发布以pride为重点的文案后，选择公开庆祝在instagram失去了14，000名粉丝，他说追随者非常重要。 但爱更重要。

今天，仇恨和爱情一样，也是企业品牌生态系统的一部分。 平台可能在努力抑制极端的复制，但在有社会交流媒体的地方，就会有巨大的恶魔。 只要不严重阻碍言论自由，我们无论认为这些评论多么偏执，都决不会停止看到不满和愤怒。

公开选择接受仇恨的企业品牌有些新奇。 像全世界的channel 4s和diesels一样，讨厌给你的营销带来动力的气球方法不适合所有人。 但是，接受消极性，认识到它是企业品牌的一部分，有助于营销人员解决它。 netflix、汉堡王、肯德基等企业品牌在面对拖动钓鱼时建立了无畏的社会交往战略。

关于不愿诉诸或强调争议的企业品牌，关于更好的社区管理培训和强有力的反仇恨政策。 更好地理解仇恨，也许至少能扭转其中的一部分。

我们最大的恐惧一般是在匿名领域工作。 让人们对某事充满热情本身就是成果。 如果你对自己的信念有勇气，接受和拥抱仇恨最终会帮助人们继续热爱企业品牌。