“树立一致企业品牌故事的5个步骤”

市场营销专家销售的不仅仅是产品。 是他们销售背后的企业品牌的故事。 但是，在从营销部门到所有其他团队的过程中，这个故事常常会消失。

focusvision和innerview最近对250名中型企业的营销和顾客体验专家进行了调查。 有兴趣的是，最令人震惊的结果不是这些专家在做的事件，而是来自他们没有在做的事件。

五分之一的企业表示他们没有尝试过或者没有意识到企业在内部团队中调整外部营销故事的努力 换句话说，他们的产品开发人员、销售人员和客户服务人员不了解市场营销要告诉他们的企业品牌的故事。

这应该引起警惕。

中的每个人都代表着企业品牌，特别是每天与顾客交流的前台团队。 如果对他们分享的故事没有信心，那可能是有害的。

如果内部团队获得多个版本的企业品牌故事，则没有企业品牌故事。

甚至亚马逊也无法对这种现象免疫。 这家零售巨头最近关闭了亚马逊的spark，其网站上的社会交流互联网功能从未试图起飞。 为什么不成功？ 初学者缺乏内部信息表现。 小组没有谈到这一点，负责宣传的小组没有做这项工作。 最后刚失败。

如果没有连贯的故事，就不可能成功。

顾客必须能够依赖参与的企业品牌。 他们希望在所有的互动中达到或超过他们的期望。 如果不一致，我不认为客户可以依赖你或你的承诺。 这会对你的企业品牌造成永久的损害。

那么，你如何确保你的故事和原来一样强大和连贯呢？ 投入员工，让客户团队和创建他们的团队一样自信地分享故事。

这五个步骤有助于所有团队用一个语音开始讲话，讲一个故事。

“是”。 排列外部消息。

你的顾客是什么？ 通过营销和广告推广的主要新闻、主题和承诺是什么？

不能把重点放在企业品牌整体的再造上。 你可能已经花了很多钱了。 相反，应用现有策略并在内部激活。 重塑商业品牌并不提供服务。 致力于已经确立的企业品牌，使之成为优秀的企业品牌。

2 .衡量态度和意见。

94%的focusvision研究受访者表示，目前正在为客户研究投入时间和金钱。 这是有道理的。 作为营销人员，我们很在意客户对企业品牌的看法。

这里需要考虑的一个重要问题是与这些顾客对话的人对企业品牌的看法吗？ 你认为他们履行了你做出的承诺吗？

如果他们没有投资产品和故事，请考虑前台团队可能提供的客户体验。 投资于他们，以衡量他们如何看待企业品牌，以明确和弥补差距。

3 .计划变革。

你不能训练人们爱你的企业。 他们必须感受那个，体验那个。 在内部改变你对企业品牌的看法可能是一个挑战，但当然也是可能的。 明确企业各级冠军或大使，培养企业品牌故事，帮助和指导同事了解其团队。

变化不是自上而下的运动，而是草根的过程。 在内部拥有热情的企业品牌支持者，可以帮助你的故事以强大有机的方式传遍整个组织。

4 .用不同的方法讲故事。

虽然需要训练，但并不能鼓舞人心。 电子邮件相对有效，但不一定有效。 如果企业希望关注团队成员，以一致的方式讲述他们的故事，他们就必须以令人信服的方式向谁传播。 电子邮件和培训是部署消息分发计划的自动化方法，但一旦涉及到热情的生成，就会留下许多缺点。 虽然他们为员工提供新闻，但并不鼓励他们真的相信他们正在讲的故事。

让员工轻松体验商业品牌。 鼓励员工放弃疲软的销售战略，建立基于团队的激励机制，随时向员工传达故事。 除了培训网络研讨会外，通过召集团队进行现场活动和集会，他们还可以与同事交流学习，使企业品牌有形，代表它的人更容易接受。

5 .再次测量。

但是，请注意，作为不重复输入的策略请求员工不会被削减。 相反，应该建立定期收集前线队伍反馈的既定机制。

通过与团队展开对话，你可以在企业品牌故事发生变化时适应和学习。 最重要的是，如果顾客的喜好发生了变化，这些变化会直接通过他们的输入进行通知。

你的团队成员是你企业品牌的命脉。 在一个故事中把它们集中起来看——你的企业品牌——比以往更强大了。