“当无罪是您企业品牌的正确道路”

pinterest的安德里亚·马拉德首席营销官( andrea mallard )想失去顾客的问题是什么？ 企业在解决有争议的话题时可能需要问自己。 这可能会导致企业品牌与客户群的一部分直接冲突。

作为企业品牌，对不起要建立的世界，mallard先生说。

pinterest最近决定与传达错误的医疗新闻这一紧迫问题进行比较。 pinterest今年早些时候阻止了所有与疫苗相关的搜索。 大多数结果都是因为科学上主张疫苗不安全。

目前，该企业与疾病控制中心、世界卫生组织、美国儿科学会等组织合作，提供人们在进行接种疫苗检索时提供科学和事实的图钉。

马拉德说，她是华盛顿特区《财富》最具影响力的女性峰会企业品牌小组，如果只依赖这种算法很快就会变得非常危险。 不做决定会造成伤害，我们必须承担责任。

在推特和脸书等其他社会交流媒体的网络决策如何在平台上应对仇恨言论、暴力和恐怖主义招募活动的时代，pinterest采取了迅速而激进的行动。 但这引起了很多批评:人们批评这家企业存在政治偏见，审查制度，缺乏透明度。

马拉德说。 “即使他们很痛苦，我们也会打正确的电话。 我们面对强烈的反对，没关系。

她说，最成功的企业品牌是在美好的时间和困难时期向顾客透明的企业品牌。

鞋类企业品牌rothy s的社长兼首席执行官kerry cooper回答了mallard的评论，并补充说，在危机暂时到来的情况下，企业的应对很重要。 库珀说:“现代客户希望企业品牌透明。 [企业]的情况往往不好办，但必须诚实。