“遵循迪士尼大体上从企业品牌安全转向客户信任”

在最近举行的企业品牌安全座谈会上，迪士尼企业客户和企业品牌处理计划执行副总裁lisa valentino对企业品牌安全做法提供了深刻的见解。 他们认为这是建立客户信任的方法。 迪士尼作为一家企业，在建立顾客信任方面做得非常好，他们有非常严格的指导方针来维持这种信用。

坦率地说，在树立正面的企业品牌的过程中，坦率地说，之后出现的关于企业品牌安全性的其他对话似乎过于狭窄。 那很好。 正是时候，我们开始考虑建立企业品牌更精细的业务，让我们的领域摆脱黑白对企业品牌安全性的讨论，与正确的参与者建立长期的信任关系。

推翻计划

许多企业品牌深刻了解顾客的喜好和建立信任的方法，可以为广告素材的复制和广告的定位等提供新闻。 迪士尼已经有了这样的理解，凭借这种见识创造了更高层次的顾客信任度。 他们的生活通过魔法的经验创造幸福。 因此，可以想象各种体验确保履行承诺的重要性。

几年前，在newfronts上，迪士尼的执行官解释说，他们重视的是质量而不是数量。 这样可以明确他们对他们要讲的故事有最佳的媒体计划。 他们不是首先考虑移动产品，而是给对的人讲最好的故事。

对多个企业品牌来说，这个概念逆转了他们的标准媒体计划。 进入第四季度，每个人都可以实现一定的收入目标。 但是，我知道迪士尼每季度都在实现他们的目标，所以如果做对了，这种做法可能会有利。

揭下胶布的时候

我们不应该把企业品牌安全当作胶布来处理更大的问题。 企业品牌安全本身是不制造灾难性、危险或有害副本的基本和根本诉求。 所有的企业品牌都应该受到顶级媒体网站的期待，这些平台都是认真对待的。 但是客户变得精明了。 他们不仅期待着企业品牌不使用不安全的复制品。 他们希望获得完全一致的、真正的企业品牌体验。 他们在和谁一起花钱方面有很多选择，所以他们真的能控制局势。

如果一个企业品牌完全认可这一点，他们就必须着手建立更大的问题，也就是全面的顾客信任。 企业品牌安全的创可贴不是全部。 最佳实践完全接受顾客对企业品牌的期望，同时企业品牌每次都会建立与其期望相符的质量故事。 这不仅包括了解什么是安全，还包括适当的。 什么最有意义？ 每次的互动质量优于数量。

几年前迪士尼想出了这个重要的时机。 我注意到他们还在试图控制顾客体验。 例如，在他们的公园里，经常告诉每个员工控制与顾客的联系。 当他们意识到客户实际上在控制之下时，他们完全放弃了这个想法，同时喜欢上了这样的方法。 现在迪士尼正在倾听顾客的声音，但总是为了满足顾客的期望而工作。 他们的文案和广告也是如此。

成为下一个头条新闻

我们喜欢浏览关于真实存在的勇敢企业品牌的复制品。 耐克支持科林·卡佩尼克。 巴塔哥尼亚对气候变化采取角度。 7年前，作为媒体互联网的迪士尼，去年停止了垃圾食品广告商参加节目。 这些听起来都很冒险，但因为我了解听众。 这些企业品牌也阻碍了销售。

这些企业品牌通过使用对顾客的所有顾客信任，有了更多复杂的广告形式。 他们甚至不需要谈论企业品牌的安全性。 因为自然地纳入了以顾客为中心的更广泛的程序中。 一旦顾客成为计划的核心，企业品牌的安全性就会发展为企业品牌的适应性。

对这些企业来说，这种做法并不勇敢。 照常营业。 哪个拷贝不仅安全，实际上从适当的广泛讨论开始，也许是个好的开始。 正如莉萨·瓦伦蒂诺( lisa valentino )所说，客户正在寻找能够代表某种东西的企业品牌。 他们不会寻找什么都能做的企业品牌。 站起来。