“Slack要求投资者相信停电价钱是一次不重复问题”

这个放松的商务聊天应用程序有技术问题，最近列入了该公司的收入。 slack敦促投资者这是一个特别的事件，大部分分析者没有理由和这个争论争论争论。 但slack的历史表明投资者应该保持谨慎的态度。

这次中断让投资者对第二季度的收益报告感到失望，slack的股票在周三盘后下跌了14%以上。 然后恢复了，但是周四还下跌了3%以上。 科技股的其他很多都是积极的一天。

对于像slack这样销售在线服务的商业技术公司来说，停电会带来很大的风险，而不是管理员在自己数据中心的服务器上安装的软件。 随着客户继续使用这些云服务，中断的后果可能会更大。

收入增加5%

slack周三表示，第二季度财政收入1.5亿美元，由于服务水平中断，客户获得了820万美元的信贷。 换言之，如果不是问题的话，收入可能会高出5%。

6月和7月，slack中断3次，服务正常运行时间- slack出现总得分比例不足99.99%的门槛(云领域的4个9个)，企业承诺崇敬。 如果发生这种情况，slack会向受影响的账户发放信用额。 这是客户在slack无法正常工作的期间支付的费用的10倍。 积分不是退款，但是顾客用它们来支付将来的账单。

slack试图让投资者相信这是不会重复的事情。

我不希望这种规模的收入影响再次出现。 slack的财务负责人allen shim在周三的电话会议上告诉了解体师。 他对这次停电的信用表示，不会重复收入的逆风。

即使停电中断，slack也改变了信用政策，所以收入紧缩应该不那么明显。

shim先生说，在我们成为非常年轻的企业的合同中，抑制停机对财务的影响之多并进行混合，是一种特别慷慨的信用支付乘数。 我们调整了这些条款，使之更符合领域标准，保持顾客友好。

slack首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德重申，该公司对顾客比对同行的竞争对手更慷慨。

他说，如果salesforce、微软和业内同事持有相同的sla，我们将达到他们承诺的3个9，所以不会支付任何费用。

大多数分析师都谴责slack。 由keith weiss领导的摩根士丹利分解师在周四的报告中写道，这些变化应该意味着未来几个季度停电对收入的打击率将下降。

mkm partners的rohit kulkarni表示，对于slack的购买评价，也确信slack将来会做得更好。

管理层似乎说得很舒服，但这确实是一个不重复的问题，他在周四的报告中写道。

一个历史问题

但是，史莱克上个季度的停电有历史先例。

据该公司在线追踪者称，slack的工作时间在12个月中的7个月内低于重要的99.99%水平。

如果slack不控制中断问题，客户可能会入侵竞争服务，如微软团队。 slack通过招股证明书警告今年年初直接上市，如果支付客户未能履行服务承诺，可以中止并领取与订阅无关的预付款。

停机可能是由于计划内的维护停机、性能问题或slack第三方提供方(如Amazonweb服务)的问题造成的。

这些事情并不完全是秘密。 因为人们在工作中用slack和同事表达信息。 他们经常对社交媒体表示同情。

据路透社报道，去年slack成立了以降低频率为使命的团队。

我们投入了越来越多的工具，进行了越来越多的自动化测试，我们一定有承诺。 因为我们明白我们是slack最重的顾客之一。 所以，对可用性的干扰引起了很大的问题，在巴特菲尔德星期三。

另一方面，来自slack的收入从中断开始就没有真正重复，意味着其增长速度有点低于分解师的期望。

我们认为，如果加上不重复的中断，第三季度的收入指导将表明缺乏增长力，有助于在股票上市前下跌~14%。 伯恩斯坦分解师马克·莫尔德拉和firoz valliji在周四的报告中写道。