“Slack顾客端具有强大的客户改造功能 可以促进公司的使用”

大企业广泛采用的slack程度已经到了消息分发平台必须完全重构桌面客户端内部结构的程度。 从今天开始向客户发表。 新客户的内存消耗和内部效率低下对slack最大的高级客户有很大的影响。 产品管理负责人jaime delanghe说:

对有这样影响的人们来说，他们真的会感受到这一点吧。

随着slack扩大在大型组织中的覆盖范围，他们发现客户在许多渠道和业务空之间参与。 slack入门时，没有预想到这些功能。 稍后将介绍公司网格(帮助组织管理团队的员工空之间的互联网)等功能。 今天的改造要向整个客户群宣传需要几个星期。 这是slack成为大企业成功的牺牲品。 德隆解释说:

我们在这里进行的一系列巨大变革，真正重新审视了我们对slack的原始假设及其商业方法。

我们采用的压倒性范围和人们采用slack的方法，是在多个业务空之间开展业务，在grid内部开展业务，在slack实例上托管数百到数千个通道，这是我们首次建立了slack

因此，对客户端的这种更新是因为重新构建前端架构，构建在桌面上运行slack的实际应用程序，并考虑这些假设。

懒惰的顾客体验

改造包括重建前端体系结构，将平均内存消耗减少约50%，将启动时间减少三分之一，以及从应用程序中快速启动语音和视频呼叫。 重构也有助于简化与其他应用程序的集成。

delanghe说，与slack一起使用大量内存密集型应用程序的人也有可能看到改善。 她补充说，性能的影响可能不是他们已经意识到的。

人们可能甚至没有注意到那正在发生。 这是个问题。 只要是技术精湛的顾客，就能知道计算机使用了多少内存。 但是，如果不是那样的话，会有失望的经历吧。 你可能不知道为什么。

这是我们考虑的问题之一，无论有多少顾客谈到了它，这都是我们认为真正会影响slack体验的核心问题，特别是slack是与你所有人合作时最有效的其他商业工具

新的客户端体系结构符合slack体验的其他近期增强功能，包括4月在frontiers会议上发布的改进搜索，以及允许离线使用最近采用的渠道的缓存改进。

我的看法

正如上周所写的，slack正处于巨大的战斗之中，成为公司数字协作的中心平台。 如果没有其他竞争对手(如微软和谷歌)可以信任的现有企业，slack的客户满意度是构建最重要的资产之一。

当平台通信成为平台最重要的用例时，让每个人都可以访问平台就显得尤为重要。 正如电子产业公司it副总裁gopi parampalli在4月份frontiers会议的主旨演讲中指出的那样，使用是唯一重要的事件。 zendesk的jonathan brummell博士在接受企业采用slack的采访时，也提出了同样的意见。 这变得重要了。 你必须把每个人安排在一个家里。

所以，必须认识到让slack hq失望，推进大企业的使用实际上会导致slack顾客的停滞。 最不希望的是，客户不想加载应用程序，或者更糟的是，关闭是因为其他应用程序的性能下降。

今天的改造可能是slack成功渗透到公司市场的说明，但随着用例的增加而变得复杂，表明平台的性能需要持续改善。 征服公司的市场绝不像从外面看的那么简单。