“设计网站时请动脑子并保持熟悉”

在设计面向顾客的网站时，有时会跳出框架进行思考，创造出独特的创新在线体验。 但这实际上可能是你能采取的最无效、最疏远的方法。 理由是什么？ 心理模型。

人类的心灵创造图像来代表我们周围世界的各个方面。 这些记忆的表达有助于得出结论，理解许多复杂的想法。 这些都有助于影响我们在许多复杂情况下观察到的拷贝，形成我们的行为和行为，定义我们解决和处理问题的方式。

这些概念融入了我们感知世界的思维模式中。 心理模型代表了事物工作方式的思考过程。 我们对生活的方方面面都有一个心智模式。 如何在求职面试中表现出来，第一次约会的方式，酒店度假的感觉等等。

心理模型非常重要，因为它有助于通过提供组织结构来解决新的新闻。 例如，去新餐厅，我们完全知道会发生什么。 坐在餐桌旁，从菜单上点菜，等着服务员拿来食物。 即使是第一次来。

访问网站时，希望用两个大小相同的标记框构成登录区域。 我们希望第一个盒子用作客户名称，第二个盒子用作密码。 如果没有达到这个期望，有可能无法正确登录。

在线熟练程度。 意识不到这一点，我们对网络世界中的事物工作方法提出了丰富的概念。 换言之，我们已经开发了在线心理模型。 有明确主页外观、链接目的地、可以点击的按钮外观的心理模型。 如果要求来自不同国家的客户闭上眼睛，写下电子商务网站、信息网站或单身约会网站，他们可能会同意各自类型的功能。

也就是说，例如，如果要建立新的零售网站，必须记住潜在的目标群体在不知不觉中与该类别的原型( ebay或amazon )进行比较。 因为检索和解决具有典型意义的新闻的速度比不具有典型意义的新闻要快，所以网站和这些市场领导者的相似性越大，顾客就越舒服(难以反弹)。 。

感知方面的第一个不同是自上而下和自下而上的过程的不同。 前者由一个身体的知识和期望驱动，后者依赖于全新的输入。

建立在线心理模型后，在在线世界中进行交互时，自上而下的过程会自动激活。 这是一个认识过程，其功能已降至较低水平。 在先验知识的指导下，该认识所需的输入很少，因此可以制作期望。 在自上而下的过程中，客户只要在短时间内浏览，就会熟悉新的网站，变得舒适。 这是因为对于在输入url之前在哪里可以找到新闻也有普遍的期待。

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另一方面，如果遇到的新结构无法用现有的模型说明，感觉就必须给大脑提供新闻。 作为一个例子，您可以首次接触高端智能手机和平板电脑的触摸屏。 这种自下而上的过程需要我们付出越来越多的努力。 我们不一定需要付出的观察力和时间。

我们强大的大脑。 一旦建立，即使面对矛盾的新闻，心理模型也有不变的倾向。 我们的思维模式会影响我们接受或拒绝新概念模式的方式。 我们的大脑喜欢识别周围熟悉的模式。 我们在寻找导致过去成功互动的模式(坠入爱河，成功谈判，赌博，投资等)。 我们对某些东西越熟悉，就必须消耗更少的认识努力来寻求正确的反应。

如果网站访问者在访问网站时不能依赖以前的经验，就不能认为这是创新。 相反，他们想知道为什么事件不应该出现在预想的地方。 要在与产品和企业品牌的交流中感觉良好，必须确保表面要素与在线思维模式一致，以便能够更快、更准确地进行说明。

公司必须设计考虑到人类识别系统局限性的交互式体验。 根据顾客的心理模型设计网页可以提高方向，提高网页对象位置的记忆力，也影响顾客的交互。

设计和导航模式越成熟，表面意义的水平越高。 这是因为这种识别和要素的采用变得容易了。