“印度呼叫中心初创企业Uniphore Software筹集了5100万美元”

班加罗尔:印度初创企业，旨在利用人工智能为公司客户提供更快、更个性化的客服，从march capital partners和chiratae ventures等投资者手中筹集了5100万美元的资金。

位于加州chennai和palo alto的uniphore software systems pvt计划利用新兴技术改变呼叫中心的劳动密集型业务，用机器替换工人。

旧思科系统公司首席执行官约翰·钱伯斯的jc2 ventures约有10%的创业企业。

现有的支持者还包括adi公司创始人ray stata和infosys ltd亿万富翁的联合创始人kris gopalakrishnan。

33岁的umesh sachdev和他的工程同学ravi saraogi于2008年创立了企业。

他们与谷歌、微软、国际商业机械企业等技术巨头和至少12家人工智能创业企业竞争，实现3500亿美元呼叫中心领域的自动化，帮助代理商提供越来越有用的支持，减少愤怒和无效的体验数量。

这是深度技术行业最大的一轮，看到了许多投资者的活动，首席执行官萨克拉门托在电话采访中说。

标志着对话ai时代的到来。

他拒绝透露对初创企业的评价，但表示离变成独角兽还有一步，科技领域的价值超过了10亿美元。

语音机器人和自动消息发布系统改变了呼叫中心的世界，专家认为很多人类员工会因为人工智能而过时。

研究人员gartner公司今年年初预计，到2021年，将有约70%的组织整合人工智能，以提高员工的工作效率。

采用消息分发应用程序、聊天机器人和基于语音的助手，所谓的会话人工智能可以自动进行通信，提供个性化的体验。

dan miller，明尼苏达州圣保罗opus research首席执行官，虚拟代理商通过高端智能手机和消息平台随处可见，以支持顾客的照顾、营销和员工的效率，

sachdev估计，仅在美国就有390万呼叫中心人员，随着企业使用新技术，这些数字将逐渐减少。

人类从接受平凡的号召转向提高知识和教育ai。 这是个好答案，如何处理问题。

uniphore将利用这笔资金招聘人才，投资研发，加速扩张。 特别是北美的主要市场。

这家创业企业计划在年底前将工程和开发业务增加到印度200名员工，另外60家在美国，40家在欧洲和亚太地区。

其客户包括bnp paribas sa、genpact ltd、NTT数据公司、pnb metlife。

钱伯斯在今年早些时候接受采访时解释说，印度公司的房屋正在从缓慢的追随者转变为快速的创新者，为什么支持uniphore。

我看到一群年轻的创始人渴望未来。