“麦当劳企业品牌的风险本来就是不罢免首席执行官”

华尔街如火如荼。 周日，麦当劳前首席执行官史蒂夫·伊斯特堡( steve easterbrook )被麦当劳公司董事会解雇。 麦当劳是世界上最有名的企业品牌之一，因为麦当劳的评价力度很差。 伊斯特堡是美国企业最好的企业之一，受到普遍赞赏。 发现自己与员工建立了共识关系后，要求辞职的理由是，在经历了几年的强者业绩后，企业被迫辞职。 麦当劳经理禁止与直接或间接的下属建立浪漫关系。

华尔街需要冷静下来。 有人可能会问，在一家企业快速发展的过程中，改变企业的领导地位是否有风险，但我认为对伊斯特堡和麦当劳来说，不这样做的话风险很大。

设定的价值观和组织领导者优先考虑的程度，向所有员工表明了实际上被重视的价值。 除了汉堡、薯条、牛奶之外，让麦当劳不同于同行的竞争对手的根本原因是顾客进入餐厅时得到的体验。 并不奇怪。 这个经历关系到员工的心情。 如果他们感觉欣赏和参与，如果对公司文化感觉良好，或者相信企业品牌，他们很可能会让顾客满意。 他们会成为优秀的企业品牌大使吧。 但是，如果他们觉得有双重标准呢？ 处理无法接受的高级管理层行为，对于建立健康，获得成功的职场文化和顾客满意，不会走太远。

这是一句老话，但是要想成功的企业品牌，首席执行官和高级管理层必须全员走。 领导者必须展示自己支持的公司的价值观。 否则，对一线员工和他们所服务的顾客的影响很小或没有积极的影响。 所有企业品牌类别都是如此，而服务类别的企业品牌尤其如此。 大型服务主导型组织的首席执行官的作用是激励和指导员工以确保良好的顾客满意度。 如果领导者失去公共说服力，即使是企业内部关系中常见的东西，也必须采取适当的措施。

麦当劳的董事会采取了适当的行动。 # #即使不是#metoo时代，麦当劳董事会也知道允许easterbrook的行动不采取行动是不对的。 在这个令人难以置信的透明市场上，他们知道被顾客公开羞辱的风险。 他们明白，忽视企业道德将对企业品牌造成巨大的损害，而不是在企业财务状况良好时更换首席执行官的风险。 考虑到麦当劳有一个长期而深入的管理团队，我确信向新首席执行官的过渡应该是一个比较积极的过程。

史蒂夫·布鲁克，没去。 在发给员工的电子邮件中，伊斯特堡( easterbrook )承认违规，写道:“鉴于企业的价值观，董事会同意认为现在也应该继续前进。” 华尔街，请保持冷静，继续前进。最近，关于庆祝儿童快乐餐创立40周年的企业品牌，麦当劳( mcdonald s )认为公司的价值观是风险和收益的关键。