“珠宝企业品牌Pandora正在大修美国商店以专注于体验”

痛苦的两年后，pandora jewelry重新调整了店内体验，以超过美国销售下跌的背靠背年。

年，这家企业失去了27%的市值，年失去了61%。 2019年第一季度销售额比去年同期减少12%。 作为更大的回归计划的一部分，pandora在其首次体验周四在美国新泽西州帕拉马斯的花园州立广场开设了以概念为中心的概念店。 美国商店沿袭了今年年初在英国和中国开设的pandora商店的方向，同时越来越多的美国商店开始使用这种商店模式。

在店铺内，pandora的重点是鼓励顾客的发现，而不是在各柜台与销售员打交道。 这是企业品牌过去依赖的事情。 被发现的关键领域是新的垂饰，客户可以了解从迪士尼新系列的故事到生肖系列的故事，特定垂饰背后的故事。 这些店铺还将根据从电子商务网站和雕塑网站收集的数据专门介绍流行趋势和流行趋势

其他珠宝企业，如肯德尔·斯科特( kendra scott )也在店内体验方面采取了类似的做法来推动销售。 肯德基在80多家店铺举办了10，000多年的活动，设有可定制的色彩条，让购物者设计自己的作品。

pandora jewelry的cmo charisse ford表示，pandora计划利用黑色星期五和假日季节测试这家店在美国的成功，但计划在美国现有的地方每年开设少数店铺。 。 从那以后，该企业品牌计划在2021年之前加速开业，但拒绝透露地点和数量的详细情况。 该企业在全球拥有2700多家店铺，其中美国有330多家店铺，是该企业最大的市场。

我们在年和年遇到了非常困难的时期。 我们开始看到减少的趋势，但我们意识到对核心顾客的关注不够。 我们没有为客户提供那么多创新。 福特说

对多家零售商来说，推出店内体验是吸引更多人的重要战略。 例如，nordstrom是纽约的第一家店铺，为店内购物者提供led面部护理、睫毛护理、井喷等110种美容服务。 对pandora来说，雕塑是吸引购物者进入店里的重要方法。

他们的商业模式定制方面是最大的特点。 NPD集团的饰品和鞋类业务分解师beth goldstein表示，客户现在可以制作自己的个性化产品，成为珠宝业务的重要推动力。

吸引力将是另一个重点。 因为它是企业的主要收入来源。 年和年，护身符类别占潘多拉收入的大部分，超过了项链、手镯、戒指、耳环等其他类别。 年，魅惑给企业带来了约180万美元的收入。

pandora是美国第一家expressions概念店，但10月2日在纽约哥伦布圆环的turnstyle地下市场打开了弹出窗口，对概念进行了测试。 新的吸引力栏目旨在了解客户如何看待新店，对雕塑感兴趣。

福特:这给了我们一个提示。 雕塑对我们来说是一个巨大的打击。 特别是在休假中。

展望未来，pandora希望开设这样的店铺。 goldstein说，企业必须密切关注顾客是否真的在这些体验中找到了价值。

pandora需要持续监控顾客在店铺中的互动方式，并相应地快速发展。 如果体验与企业品牌不一致，或不顺利，销售代表未经过适当的培训，或结算流程不顺利，其他更新就不重要了。