“企业品牌个性 不仅仅是市场营销”

企业品牌在数字时代发生了巨大的变化，从建立企业品牌的企业的完全所有权，到现在的顾客和企业品牌的完全所有权。 客户可能会开始最初的品牌数据，但最终会接受它，最终以意想不到的方式定义企业品牌。 换句话说，你可以希望你的企业品牌代表什么，但是如果比较的人没有购买，就不能。 jcpenney和ron johnson试图将这条链条的魅力重塑为更年轻、更时尚的观众。 这是在最终定义企业品牌时证明客户如何取胜的经典例子。

自从客户为了定义企业品牌而牢牢接管企业而不是谁以来，千禧一代不仅需要价值和属性，还需要来自企业品牌。 他们希望自己的企业品牌代表着什么。 然后，与企业品牌互动的意愿从被动的成本广告变成了希望更直接的互动。 他们希望通过facebook、instagram和twitter等数字渠道实现这一目标。

企业品牌目前必须在此互动空之间运作。 到目前为止，他们大多没有考虑到这一点，企业品牌和营销的旧工具在导航转换上没有很好地发挥作用。 但最终不是关于工具，而是重新定义这些工具的采用方法。

persona这个词有行李

市场营销中过度采用了人物角色这个术语，只要出现在今天的对话中，就很有可能会被呻吟而不是激情。 作为将生命带入最终平均属性集合的机制，最初应用于客户细分市场。 虽然这有助于将大量数据转化为人们可能参与的拷贝，但我认为其中一些数据崩溃是因为造成了企业认识顾客的错误感觉。 看，我的顾客细分了名字、附加工作和美丽照片的图像，所以需要准确地知道他们是谁。

问题是，平均值(即使在精心设计的客户群体中)中隐藏着很多变化。 我可能适合足球妈妈的大部分个人资料属性，但是如果你给我打电话，我会嘲笑你。 足球妈妈最初对想出售小型卡车的汽车企业最有帮助。 这反过来成为了识别足球之母这一自我强化属性的捷径。

另一方面，我宁愿死也不想拥有小型卡车。 而且，我为完成了几乎从未拥有过的孩子在非驾驶年代的导航而感到自豪。 如果你基于这样的我和所有足球妈妈属性的假设以我为目标，不仅仅是最人，你也会向我表明你实际上缺乏的我的理解和你的总是与我的生活和诉求无关。 企业品牌在运营时假设角色是细分市场，他们就会失败。 因为，很多地方都错了。 而且，在今天顾客的观察力范围内，如果有一次错了，这可能是唯一的顾客给你的机会。

但是，在涉及企业品牌时，作用并不是完全的垃圾。 如果我们能采用和过去有什么关联的行李的话。 顾客类别的persona实际上是试图给表示独特的个人群体的东西带上脸。 那总是注定要失败的。 但是，企业品牌应该干净简洁，专注。 然后，应该表示一件事。 企业，企业品牌。 因为，一张脸。

但是，你说。 可能是企业品牌，但代表着多个不同的人。 在零售业中，每天都有数百万店铺员工代表企业品牌。 在营销人员发挥作用之前。 那么，如何调和一张脸和所有这些脸呢？

一张脸，许多声音

是的，店铺的员工是一个多元化的群体，希望自己和企业品牌都能用真正的方法给企业品牌带来自己的个性。 我通过思考一张脸，但是用很多声音来区别它。 我试着在几个段落回去。

但是，让我们回到千年一代的想法上来(同时面对这一点，z一代和更老的一代已经禁用了社会交流媒体)。 他们想首先通过数字渠道与企业品牌进行交流。 而且，他们擅长阻止或无视以前流传的中断媒体，企业品牌在历史上有机会为客户提供了解他们的机会。

数字-特别是社交媒体-是企业品牌方面最好的平衡器。 除非你想扰乱客户，否则你只能获得整个企业社会交流的个人信息。 而且，你的社会交流文件大小相同，和其他任何人使用相同的工具集来获取顾客的观察力(虽然有广告收入，但容易被忽视)。 。 当我和零售商讨论如何与亚马逊竞争时，我的第一个问题是你在社交媒体上做了什么，因为最小的公司看起来和亚马逊facebook的尺寸完全一样。 个人主页的大小相同。 你在帖子里出现的复印件大小一样。

显示企业品牌的个人信息页面。 只是。 是的，企业品牌往往会建立其他账户，用于企业捐赠，也可以用于招聘。 这些都是关注企业要达成的各个方面的事件。 但是，一谈到旗舰产品的我们是谁，以及我们代表什么的企业品牌传播，你就会得到页面。 一张脸。 通过向jane smith23、企业形象大使等集团提供所有企业品牌，没有发现不创造这种旗舰企业形象的企业。 这个企业品牌有企业品牌和面孔。

我看到公司要关闭实际上存在于店铺和企业总部的上千万企业品牌代表。 我看到他们强迫我回公司新闻，试图让我沉默，他们居然不做企业未品牌化的事件(或者更糟的是，不自然，不生气，不违法)。 我理解推动这些行为的冲动。 鸡蛋辣酱的家伙，是谁？ 但是，据说即使几乎别无选择，为了发布自己的照片只需要点燃一个身体，就在餐厅的厨房和食品储藏室里看着玉米片。 有些人认为这个员工(想这样做)不代表整个企业品牌。 无论是个人员工级别还是经理级别，评价力度肯定都不够，但这与企业整体的品牌声明不同。

随着时间的推移，企业品牌在采用这样的面部/多个声音模型方面会更好。 沃尔玛曾尝试过被指控凯文员工的社会档案(有些人怀疑这是捏造的)。 。 凯文应该提供沃尔玛员工的生活见解(我链接到它，但这个文件在谷歌深处丢失了，有些被沃尔玛目前拥有通信主管的事实淹没了——巧合的是凯文)。 凯文的简介是为员工提供早期的尝试，无论他的形象多么令人害怕，多么公关，无论他是自己还是企业形象大使。

从那以后，钟摆摆动了很远，最近的公开尝试来自梅西兹。 这家企业创立了style crew。 这既可以采用员工自己的社会交往智慧，也可以为macy工作的事实，从而赚取额外的硬币。 个人声音由企业品牌支持。

企业品牌的脸不是扁平的脸

这一切进展都很好。 企业品牌不应该扼杀他们最热情的倡导者的呼声。 也就是说，是决定将自己的经济命运和他们所代表的企业的命运联系起来的人。 员工。 但是，所有这些进展都发生在方程的多个声音方面，不是一个方面。

如果你看企业品牌的社会交流文件，他们会像你能拿到的企业律师一样进行消毒。 没有人。 什么也不说或者引进。 尽量开展无情的积极消毒。 而且，如果没有填写充满投稿的复印件，如果你告诉我企业有多棒，最好填写充满产品和促销的东西。 否则，我们为什么还要支付这个社交媒体实习生呢？

这是企业品牌的脸部状态。 在客户最有可能找到的地方，企业品牌将降至最低，无法开始观察。 如果facebook是鸡尾酒会，每个人聊天，开玩笑，互相认识，那么你的企业品牌就是它的身体。 一个身体在谈论他有多棒，以及你想从那里购买什么的方法吗？

平凡程度如此之差，所以肯德基——他们对上校有天生的内置企业品牌的作用，他们一直都很好——实际上传播了病毒，在推特上取消了所有人的信息。 除了11人之外，还有6个叫herb的人和5个原spice的女孩，参考的11种草药和香料的配方。 然后，他们通过奖励第一次发现它的人(他们发的肖像画真的很棒)，增加他们自己的游戏。

人格比较有效和自由

肯德基好像缺什么其他人？ 你的推测是正确的:个性。 现在，个性只会带你走到现在。 在某些情况下，必须执行其人格承诺。 如果肯德基在网上有兴趣和大胆的话，我觉得去肯德基餐厅是不好的经历。 我认为这是一个浪费的机会。 但是你觉得怎么样了？ 这个机会让他们失去了社交媒体实习生的代价(虽然是非常可怕的绘画作品的价格，但这仍然远远低于获得同样曝光所需的广告语的等价消费)。

这是重点。 除了社交媒体骑手的价格外，没有必要实行个性化的价格。 确实需要强大的企业品牌制作指南针，可以选择认同感和合适的产品。 就像wendy做的那样，为了能提出11种香草和香料这样的好主意，我们需要一点沉浸在以企业品牌为代表的人。 此外，还必须允许在社交媒体上自愿与他人交流。

像肯德基一样的温迪对温迪的吉祥物有自然的作用，但这可能不是偶然的。 这样企业没有选择利用她(虽然顾客有)，也许是出于对真正温迪的尊重，但这还是件好事。 这不是关于wendy在这方面的指控，而是关于客户如何联系的。 新一代人拥抱wendy的企业品牌，如果这一代人看不惯真正的wendy的背景故事，这个企业品牌就会有现成的吉祥物，在数字空之间变得生动起来。

如果没有天然吉祥物怎么办？

还没有内置吉祥物的企业不一定需要气死。 企业品牌的样子，没有必要为了和顾客产生共鸣而拥有文案的面孔。 首先需要关注的是企业品牌的价值以及这些价值观对个性的影响。 换言之，什么样的人会分享这些价值观呢？

还有其他建立企业品牌个性需要考虑的问题和需要考虑的事项。 这将是本月系列文案的重点。 如何定义企业品牌的个性？ 这个体格的价值观和热情是什么？ 如果你的企业品牌是一个个体，他们会是谁？

直到不久前，除了庞大的营销人员之外，所有人都嘲笑这些问题。 但是，在数字化时代，他们的问题可能是顾客关联性和破产的区别。 这不是蓬松的东西。