“领域进化:“他们”逐渐为这一职业贴上新标签”

连续高温的天气在几次雨后迎来了短暂的清凉，万物生机勃勃，但李琦心中的阴霾不会消散。

按理说，这个暑假是李琦在象牙塔里最后的快乐日子，大致率也是她一生作为学生享受的最后一个长假。 但不久在就业选择之前，李琦与家人多次协商未能达成一致，一次也没有争议。

我想成为不动产业者。

房地产经纪人？ 是整天在街上走的中介吗？ ！ 父母的反应震惊了李琦。 李琦家族不能接受自己含辛茹苦培养出来的要点大学毕业生必须和常年背负着黑中介标签的经纪人在一起。

在房地产商领域，例如李琦家族的旁观者很多，但实际上，房地产商领域摆脱了黑西装，满大街贴小广告、打电话骚扰、虚假房源等负面印象，就像其他行业一样，

家里来了新人

年北京经纪人英雄大会上，来自各商圈的业绩优秀代表纷纷上台，受到台下近万同事的喝彩和掌声，他们像手拿奖杯和鲜花等待卫冕的王者一样，热情动人的话语在追光灯、背景音乐的干燥下将现场推向了高潮。

在灯光没有扫过的舞台下，张阳从这里在他博尔特其他人的掌声中暗暗下定决心:自己也要攀登那个万人瞩目的顶点。 那时，进公司五个月的他还没有申请。

此前，张阳是典型的别人家的孩子，他有北航研究生学历，在校期间他是班长，是学院风云人物，能顺利进入国企的他，在人生的分支进入链家，这个决定让大家震惊。 他的同学你是笨蛋吗？

张阳没有把我的生命从我这里看成是人生的信条。 在他看来，朝着既定方向前进的人生没意思。 他向往有挑战性的人生，追求攀登高峰的成就感。

但是万事开头难，在房地产商领域专业性强，实操性强，对张阳这样没有经验的新人来说，上手难很少。

入行第一年，由于缺乏专业信息，张阳只收到流程简单的租赁单。 业绩不能和其他经纪人相比，他甚至怀疑是否真的是对的。

但幸运的是，在链式系统内，张阳有很多路径，可以迅速武装自己。 一方面是协助店匹配的经验丰富的老经理进行指导，另一方面是链条内完整的训练体系，是巨大而及时更新的训练视频，另外还有讲师比较具体问题的来店指导。

在业绩不佳的阶段，张阳几乎每天都沉浸在系统上的各种训练中，直到黎明才离开店。 我是看了四季午夜北京的人，张阳在笑。

尽管很忙，张阳依然有学习读书的习性，在两年半的时间里，写了十多万字的读书笔记，无论工作多晚，他都用微信的力矩领悟，分享学习心得。

对他来说，专业死角逐渐缩小，他有底气有能力开展更全面的业务。 现在除了租赁外，张阳在二手房和新房行业也做了风生水，综合能力突出，所以张阳也开始独立带队了。

最近，张阳听说，链家北京分企业统率本科以上经纪人数突破10000万人，占全体经纪人的42%，年，这一比例将持续上升至51%。 张阳相信，未来将注入越来越多类似教育背景的新鲜血液，劳动者整体素质的提高将对领域产生不可估量的积极影响，对此张阳充满信心。

学霸张阳在链家内部很有名，积累了很多粉丝，天空云路店的宋政就是其中之一，研究张阳分享的读书笔记已经成为他每天的常规动作。

同样拥有研究生学历的宋政毕业于北理工，年入职链家，此前，他在社区型中介企业工作了6年。 那六年是宋政迅速实现财富积累的过程，但工作越久，说明他的大平台、自己能力的欲望就越迫在眉睫。

的老人、链家新人、宋政的挑战更加细致，来自完整的工作规范。

宋政在前一份工作中，面对经常出现的纷争单，我清楚地记得业绩最终归谁。 最重要的是，冲突双方要看谁最能在领导人面前演戏。 在链家，所有交易环节的细枝末节都有成文规定，经纪人在自律和监管下维持长时间的规范，即使有争议，链家内部的陪审团也有完整的机制和程序来保证判定的独立和公正。

年冬，宋政接到德胜门店经纪人的电话，表示该经纪人希望看到客户由宋政负责的联邦公寓房源，在两人的共同安排和努力下，很快促成了这笔单成交，宋政也获得了房源端的相应分成。

这是宋政工作6年多来的第一个例子，此前，他从未梦想过自己的业务触角能伸到整个北京，也没有预想到有一天可以和其他经纪人合作索取，而是按比例分成的。 链家，这个模式的顺利推进得益于acn合作互联网的应用，经纪人从以前的对手和敌人，变成了现在的盟友。

事实上，acn合作互联网推进以来，比较有效地处理了客房客户的流通，提高了经纪人的工作效率。 在acn规则下，各交易根据角色的不同，共享其交易不同比例的业绩，如房源输入者、房源维护者、客户、成交等，使经纪人的收入分配更加公平合理，甚至刚起步的新人也会在各交易中找到角色的位置

从此，长年深耕东北四环的宋政每周向其他地区的店推荐高质量的园区，整合其他地区的高质量资源，如今，他手跨地区合作成交的例子不胜枚举。

姜是旧的辣工具还是新的

一捅手机，徐立刻掏出了手机。

顾客在向链家网——套房源的咨询中，徐先生在link后台为另一位顾客解决了疑问。 徐先生说，因为他评分很高，所以网站的房源摊位很好。 他每月接受100多次类似顾客的咨询，说应企业要求，给顾客的答复必须在一分钟内完成。 你来我的问答占用了徐先生很多时间，但每次都被刺伤，徐先生很兴奋。

很多顾客从这里变了。 徐先生在连锁店工作了十多年。 这两年间，link系统的在线化改变了客户在传统线上的困难。 据他介绍，以前顾客只能通过电话联系经纪人，顾客很少打经纪人的电话来保护电话的隐私，但现在顾客可以通过房地产经纪人的聊天窗口得到想知道的消息了。

李先生是徐先生通过link系统转换的顾客，这两天长期驻扎在海淀的徐先生必须带李先生去昌平的家。 根据对方的诉求，带见前一天，徐先生在link上选了几个符合要求的套房源，但在实际的带见过程中，李先生多少有些不满。

天色还早。 客人看了房间后很感兴趣。 徐先生立刻掏出手机，利用link系统的地图找房，再次选择了几个符合李女士标准的房间来源。 经过实地勘探，她对名流花园的两个房间很满意。

当天拿来完成，徐先生回到店里，在旁边和还很浅的弟子聊天。 当初，我还没有移动办公工具。 每次带都要做作业，但是五六套房的源头没有客人满意，所以必须先送客人，找房间，预约客人。 这个过程中，客人可能会有其他店喜欢的房间。 在线工具的普及对经验丰富的老年人的冲击最大。

和徐先生一样产生共鸣的是苏州街店的王宇先生，拥有8年经验的他，就像一部分沉淀下来的经纪人一样，对这个事业和顾客的责任感和使命感取代了当初有钱人的梦想。 这个变化来源于他工作经验中的两件小事。

市场爆炸的时候，王宇手上满是单子，忙中他错过了交易合同约定的签字时间，在受到顾客的提醒后，王宇急忙安排了签字，迅速推进了后续进程，没有影响顾客的落户和升学。

另一个是，由于计税错误，客户发现付钱时实际需要支付50万美元以上。 当时整个人都很无知！ 王宇表示，由于差价巨大，该名单最终由企业前来协商，在合法合规的基础上，最终达成了业主、顾客均可接受的处理方案。

经历了这两件事，王宇不敢大意，很长一段时间里，他都自己详细记录了所有重要的交易节点，对入驻的消息也很严格地检查。

直到近两年，link系统合同管理功能才上线，所有成交背后的时间节点和所需资料都显示在系统上。 现在，他每天打开链接主页的合同管理，按照提示推进交易过程。 如果能增设推送警告就更好了。 王宇认为，这个功能还有可以改善的空之间。

给王宇留下深刻阴影的计税也逐渐被税务结算在线工具所代替。 目前，他只需引导业主将房本和契税单资料纳入系统，一旦客户核对是否为系统提示的套房等问题，精算工具即可迅速显示按税种应缴纳的金额，误差甚微。

李没说就自己铺平了道路

除了一条路去黑工人，这个领域也以其特有的魅力吸引着越来越多的外人。 汉林就是其中之一。

这几天，汉林为用户何先生准备了慢跑礼物。 据汉林介绍，这几年，他手成交的客户遍布北京全境。 无论是逢年过节、新婚慢跑还是增加进口，汉林都会送自己精心准备的礼物。 初夏，他挨家挨户送家乡山西产的甜杏。 为人坦率，专业能力强，与汉林有客户关系。

年，汉林毕业于太原科技大学，他的第一位员工在世界500强做售后服务工程师，他经常需要在矿山修理重型机械。 高薪、稳定、大平台、看起来完美的工作在矿山事故中打破了汉林的梦想。

韩林在那次事故中，和他一起下井，但谈到不同胡同的同事不幸遇难，韩林越来越渴望更多的尝试。 如果不能决定生命的长度，就最大限度地扩大生命的广度吧。 年，电气自动化专业的汉林跳槽到了房地产公司。

韩林知道是形成顾客粘性的基础，还是韩林始终为用户着想的纯粹初心。

五年前，何先生在汉林手里买了海淀的二居室。 去年年底，他又委托汉林出这个房子，换了东四环的房产，准备交存款。

但是，汉林认为市场不同于以往，如果先交定金买房子，很可能无法按时补房费，他建议当务之急是先卖掉手头的房子，拿到房费，找合适的房源。

基于韩林专业性的同意，何先生听了他的建议，果然，房源出来后一个月没有人问津。 随后，在汉林的指导下，该房源进行了几次调动，终于于4月顺利成交。 期间，汉林也帮助何先生在东四环找到了中意的房源。 对方很高兴，这所房子的成交量比自己年前中意的那套便宜近30万。

何先生第二次在汉林手里成交，所以汉林自愿向企业申请中介费优惠。 何先生知道这一点，婉言拒绝了。 折扣和优惠是用来弥补过程中的不足。 我对你的服务没有不满。 这个中介费是你应该得到的，我很高兴。

在韩林7年的职业生涯中，类似的例子数不胜数。 他说，这个领域其实很纯粹，只要真心为用户着想，顾客一定能感受到你的真心，但是汉林这几年整个领域的善发展很快，所以以前不能说自己是中间人，现在可以堂堂正正地告诉别人

被刺的韩林手机屏幕多次闪耀，他拿着手机，打开一看，呵呵地笑了。 叶先生再说话。

韩林口的老叶是西城区店里的经纪人，和他一样，老叶也半路出家进入房地产服务领域，但今年43岁的老叶只有4年。 迄今为止，老叶的经验丰富了。

香门先生的老叶持有克罗地亚萨格勒布大学的硕士学位。 毕业后，老叶在克罗地亚生活了16年。 在这期间，他从事过很多领域，做过电商。 年，精通五国语言的老叶举家回国了。 而且，在不混乱的一年他最终选择了加入链家。 他在这个领域有必要和各种各样的人交往。 另一方面，可以享受多年的服务。

果然，尽管只有四年，但足够的老叶仍然活跃在链家。 老叶所在的西城区是北京教育资源最丰富、质量最高的区域，其中的家长自然对教育的敏感度也相当高的level，教育是这个区域买房不能买房的话题。

看到顾客如此在意教育，老叶武装自己成为教育专家，他花很多时间听领域权威的分析、专家的学习讲座，收集大量的视频学习资料，关注各学校的相关公众号，每天学习一个小时的公众号复印件。

目前，围绕西城教育、学校、考试咨询等，老叶建立了覆盖近千经纪人的微信群，专注于专业信息讨论和重要新闻共享，随时提问，随时回答，有时老叶直接去店里上课，讲解相关知识，并

你不担心自己的特征逐渐减弱吗？

成熟的老叶有自己的想法，帮助同事，并经营个人企业品牌。 叶先生表示，在有业务合作的情况下，上课的店铺和所有店铺的合作伙伴可以结合房间的来源，相互交流、学习，合作伙伴之间也可以进行合作。

对于合作，老叶始终保持着开放的心态。 他认为内部良好的合作是服务质量的保障。 多对一的服务水平一定比一对一的服务高。

这两天无暇的老叶又发现了新的研究课题。

写在最后

时间是最客观的证据者。

在过去的很长一段时间里，房地产商乃至整个领域都是谈论其色彩变化的存在。 游戏囚犯的困境、虚假、暴利、诈骗、恶性竞争，似乎谁都可以不加思考地用一系列负面标签来定义修饰。

个人乃至公司都遵循优胜劣汰的进化规律，但一个领域、关系到人们生活的领域、拥有万亿市场的领域会被淘汰吗？ 当然，答案是否定的。 那么，变化也成为这个领域的必由之路。

正如《麦克白》中所说，不管夜晚多长，白天总是会来的。 幸运的是，经过20多年的摸索，在这个领域聚集了有觉悟的公司和个人，用实际行动改写了房地产商的结构和外部的固有印象。

目前，越来越多专业、包容、共享的高素质员工提供更高效的质量服务，形成更加融洽、亲密、可靠的客户关系，领域内部壁垒逐渐被打破，形象逐渐重塑，领域意义逐渐被认可，千百万人的劳动

老化需要勇气，需要魄力，新需要正确价值观的引领，需要脚步稳健，需要同行的鼓励。 我们高兴地看到，不仅是北京、上海等一线城市，其他城市也有更多的高素质人员进入这一领域，房地产经纪人成为年轻大学生的工作选择。

我们相信时间的力量，相信变化的力量，在未来、领域共生变革的洪流中，会出现越来越多优秀经纪人的成长故事，我们将继续用笔小心记录。

(以上所有例子都来源于实际采访，为了保护经纪人的隐私，每个人物的名字都是假名)。