“Salesforce表示其云服务的“首要问题”导致部分顾客中断”

salesforce周五表示，由于技术混乱，客户无法访问该公司最受欢迎的在线服务。 该公司在状态页上表示，销售云和服务云是按销售力量收入划分的两种产品，都受到停机时间的影响。 salesforce首席技术官和联合创始人派克·哈里斯在美国东部时间晚上12点40分承认了这个问题，并确认员工正在处理这个问题。

salesforce基于云的软件被全球的销售人员、营销人员和客户服务人员所采用，吸引了众多客户，首席执行官marc benioff将其视为历史上发展最快的软件业务

对销售人员和其他提供在线服务的公司来说，中断可能会带来财务后果。 例如，必须向顾客提供信用或支付罚款。 salesforce在最新的年度报告中表示，中断可能会影响客户提出担保和其他索赔或中止订单，从而吸引我们的流失率和新客户的能力，所有这些都会降低我们的收入。

salesforce的状态页显示服务中断开始于东部时间晚上12点56分。 东部时间凌晨1点33分，salesforce提供了有关问题的最新消息。

销售技术团队正在调查影响pardot或过去采用pardot的销售人员客户的问题。 脚本将赋予客户超出预期的数据访问权限。 为了保护客户，我们阻止了对包括受影响客户在内的所有实例的访问。 直到删除受影响客户组织的无意权限。 因此，未受影响的客户可能会遇到服务中断。 而且，我们正在努力尽快恢复原来的权限。 客户必须继续检查trust以获得更新。

在东部时间下午4点36分，salesforce提供了更新。 据该公司称，该公司在北美和欧洲运营的软件版本不同，顾客存在问题。

我们开始解除对不受许可问题影响的顾客的锁定。 salesforce先生说。

另一次更新是东部时间下午5点49分。 到那时，销售代表已经完成了对未受权限问题影响的客户的解锁工作。

截至美国东部时间晚上7点03分，salesforce表示正在努力恢复受权限影响的客户访问权限，受影响的客户将收到与账户状态、结算或单点登录功能相关的错误消息后登录salesforce

在推特上宣布，美国东部时间上午10点失去了对salesforce工具的访问。

该公司因全年停电影响了部分顾客的访问。 周五，销售福克斯股价下跌了3%。