亚洲报业网免费收录优秀网站,为共同发展免费收录需做上本站友情链接,我们才会审核收录,不做链接提交一律不审核,为了不浪费时间:收录必看!!!

  • 收录网站:298
  • 快审网站:10
  • 待审网站:1
  • 文章:27895
当前位置:主页 > 新闻中心 > “Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

发布日期:2021-05-04 08:48:01 浏览:

通信平台有两个思想流派。 我们中的一个人很乐意使用微软团队的强大鸡尾酒与电子邮件、邮件、whatsapp、slack、skype进行对话……另外,我们还使用推文、推特和脸书的直接消息传递 其他人,不一样。 多个顾客喜欢单一的通信渠道,但有传言说其中一个是以前流传的主义者实际上是用电话和其他人通信的。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

不管你遇到什么样的通信阵营,我们都面临着新的现实。 现代世界充满了多种消息传播渠道。

各种各样的应用平台正在尝试在一个地方整合这些渠道。 hootsuite就是一个很好的例子。 向客户提供仪表板视图,从twitter、facebook、linkedin、youtube等各种社会交流互联网中生成警报。 反对者将主张,虽然这种平台提供了单一的视图,但是不能提供不同的通信信道之间的智能连接。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

跨渠道组织

twilio的方法试图提供越来越多的渠道之间的协调因素。 这家总部设在旧金山的企业最新的twilio conversations产品为软件开发者提供应用编程接口( api ),企业为多个消息传递渠道的顾客称为会话体验拷贝

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

twilio首席产品官chee chew说:“在过去的20年中,我们看到企业通过电话、网络聊天和本地移动应用程序迅速发展了与客户的信息表达。 大公司发现,高质量顾客体验的下一个快速发展将通过“基于聊天”的消息传播(一般在满足顾客需求的专用应用中)。 。 twilio conversations允许企业通过自己喜欢的渠道与客户进行个人和长时间的联系。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

当twilio的chew引用聊天时,意味着他正在使用内部聊天,也就是网页上的聊天机器人,以及带有嵌入式对话界面的其他连接应用程序。

为了支持集团消息传递和渠道之间的对话,整合各种消息传递渠道,维护基础设施,显然是企业面临的非常多的技术难题。 twilio conversations可以通过允许开发人员使用集成接口连接和扩展短信、多媒体消息( mms )、聊天和whatsapp之间的分组对话来消除开发过程中的复杂性

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

回复的流程

twilio的一项研究表明,全球10家客户中有9家希望与企业品牌联系,其中许多客户不仅希望收到企业的消息,而且可以回答该消息。

我们可以用大量的盐进行这项研究。 也就是说,在新闻企业的研究中,我们发现客户希望得到越来越多的新闻。 太棒了,太惊讶了。 但是,即使是十分之一的倾向,也有这种倾向。 客户显然收到警报,希望反馈给提供商品和服务的公司。 如果客户想通过多个渠道实现这一点,就会发生断开连接。 这是twilio打算处理的独特卖点( usp )。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

twilio提供了两个连接对话框的示例,可以采用twilio转换产品的实现。 开发人员可以构建以下经验:

披萨恐慌-客户在朋友家订了披萨,需要更改快递地址(从应用程序到家庭地址的默认存储)。 。 他们用修改正确的地址回复订单确认复印件。 通过twilio conversations,客户支持代理可以在联系中心收到副本,然后与whatsapp上的披萨配送驱动程序和驱动程序聊天。 然后,所有三方可以联系一个对话来协调配送。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

财务状况-客户向个人财富顾问发送有关未来财务决定的消息。 他们希望他们的国际旅行伙伴落实这个想法,只能通过whatsapp访问。 twilio conversations允许银行家通过聊天与第一位客户进行安全、合规、集成的对话,并与whatsapp合作伙伴进行对话。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

如果这些听起来有点像人为的景象,那么有点现实的世界可能会告诉你,如果航空空公司航班被取消或延误,将会发生什么。 如果您试图回复副本,则没有响应号码,因此您必须拨打热线电话或与专用应用程序中的客户服务代表联系。 twilio的软件可以用于将航空空企业的客户服务代理连接到客户的短信,在一个通信渠道上留下所有人的体验。 如果取消了航空空企业表,这可能是两端节约压力的特点。

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

这是通信的未来吗?

如果不问问我们变成人类会怎么样,我们就不容易去看上面两个例子。

第一个饿了的客人,不能去当地的披萨店自己买披萨吗? 他们这么饿,当他们屈服于外卖的便利时,他们忘了在家吗?

在两个生活伙伴在同一个房间之前,银行家的状况不能等吗? 这些决策非常重要,个人一对一的讨论一般是最好的方法吗? 只有一个合作伙伴可以在whatsapp上招聘。 他们在飞机上通过wi-fi提供有限的消息传递服务选项吗? 如果是这样的话,当他们以33,000英尺开始财务计划的对话时,他们在想什么呢?

“Twilio通过跨渠道对话谈起有意义的新闻”

事实上,我们不能和进步争论这确实是人们今天喜欢信息表达的方式,但generation-z没有表现出缓解这种趋势的迹象。

twilio的使命是使用api虚拟化底层通信基础架构,充分简化开发者可用的api,为世界上要求最苛刻的应用程序提供强大的功能,从而实现语音、拷贝、聊天、视频、电子邮件等

这个技术允许你点披萨,更新养老金计划吗? 你能给我足够的手指在社会交流媒体上和朋友聊天,更改机上娱乐系统的频道,打开花生袋吗? 很遗憾,也许是这样。 是的。

免责声明:亚洲报业网是一个完全人工审核编辑的开放式分类目录网站,本篇文章是在网络上转载的,本站不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,非商业用途,如有异议请及时联系btr2031@163.com,本站将予以删除。