“客户被企业品牌传递所关闭”

你发现你在为过去购买的零售商的电子邮件和邮件而烦恼吗？ 如果是这样的话，一项新的研究表明，公司很好，因为很多信息表达可能会让顾客失望。

通过技术，零售商可以以多样化的玩法与顾客取得联系。 他们不仅可以发送销售相关的复印件和电子邮件，还可以通过应用向顾客提供可能感兴趣的新产品和服务的详细消息。 但是，leanplum发现，它是一个旨在帮助企业品牌更好地与顾客互动的平台，可能并不像多家企业预期的那样高效地采用技术。

leanplum对000名手机客户进行了调查，了解了不同企业品牌的电子邮件、应用程序中的消息传递和推送通知的采用情况。 他们了解到多个客户对收到的所有通信不满意，删除应用程序的主要原因是企业品牌发送了许多通知或不相关的消息。

特别是千禧一代的客户对消息传递几乎没有耐心。 78%的上一代报告删除了发送不必要消息的应用程序，而67%的z一代和61%的婴儿潮一代报告。

在客户如何接受企业品牌传播方面，46%的受访者表示喜欢电子邮件而不是其他形式的通信。 最不受欢迎的信息表达方式是推送通知，只有15%的回答者喜欢企业品牌这样联系。

影响客户对这些消息感受的因素之一是收到这些消息的时间。 一半以上( 60% )的受访者表示喜欢从企业品牌收到消息的时间。

但是，企业品牌对零售商何时伸出援手有不同的看法，因此不能让所有人满意。 在喜欢接到通知的人中，27%的人说喜欢早上，38%的人说想在下午得到他们，34%的人说喜欢这个晚上。

但是在某些领域，顾客似乎是对品牌数据更开放的金融机构。 超过30%的受访者表示，金融企业在技术和客户信息表达方面表现最好。 最重要的是，大部分受访者(约90% )表示不介意财务通知。 同样，约一半( 49% )表示财务预警很有用，41%表示有可能打开财务邮件。

尽管受访者对社会交往媒体企业的信息表达似乎相对开放，但25%的受访者表示，社会交往媒体企业倾向于与顾客进行比较，以便进行有效的信息表达。

购物者不需要单独依赖当地商场的实体店，因此为技术客户提供了多种选择。 因此，研究表明，多位顾客对企业品牌的耐心比以往要低。

也就是说，品牌数据可能很有用。 例如，一些应用程序和在线工具提供了有助于降低成本的定价新闻。 另一方面，如果您觉得收到的通知太多，请检查您是否可以通过更改应用程序或电子邮件订阅者列表中的首选项来限制收到的邮件。