“顶级珠宝企业品牌Mejuri推出混合陈列室模型”

年上市以来，面向客户的高档珠宝企业品牌mejuri走过了漫长的道路。

除了今年年初推出2300万美元的B轮融资外，在多伦多、纽约、洛杉矶三个展厅，进一步扩大了实际零售业务，顾客可以亲身体验产品。

到目前为止，mejuri的店内产品库存(从小号耳环的29美元到订婚戒指等大门票预订品的2150美元)没有在现场库存。 相反，购买者只能通过订单购买产品，在1~2天内完成订单后发货。

但是，该企业品牌目前推出了允许顾客携带产品离开门店的新混合陈列室模式the mejuri studio。 该模型保持敏捷，现场没有多余库存。

通过这种模式，企业品牌可以实时响应顾客的反馈，并计划在假日购物季节前推出这一计划。

我与mejuri的联合创始人兼首席执行官noura sakkijha进行了对话，了解了越来越多的关于这一转移背后的原因以及这一新方法能够起作用的细节。 这是她不得不说的。

kaleigh moore :最初，您教了我如何重新考虑在实体零售店的订单吗？

noura sakkijha :我们去年7月开设了第一个展示室。 这个型号是第二天发货的，不能把产品带回去。 但是，在过去的两个月里，我们在多伦多的陈列室引进了飞行员。 这个程序有现场可用的库存。 这样，转化率提高了35%。

我们最初维护零售模式的合理化，从配送到客户模式，认为零售只是人们心中品牌的认知渠道。 企业品牌拥有这样活跃的在线社区是企业的核心。 但是，实体零售可以继续与离线社区进行有力的对话。 零售店用优化网站的同样方法进行优化。 虽然很关注购买率，但是对进一步建立社区的方法也很感兴趣。

例如，我们决定研究客户在纽约和多伦多的陈列室如何与珠宝陈列交流，并根据注意事项开发30多种不同形式的定制珠宝陈列，向顾客表明产品可能有格式。 这意味着我们可以积累自己的作品，当有人购物的时候，他们可以决定自己的穿法。 这对零售模式非常重要，因为零售模式依赖于消除购买高级珠宝首饰时的障碍和威胁。

km :那么，是什么推动了1~2日开始向店内交货的产品的交货转换呢？

ns :在开设展览室，知道顾客如何得到及时的满足后(特别是在建模设计上花了很多时间之后)，我们意识到在那里提供产品可以提高体验。 我们还认识到我们的多位顾客来送礼物。 这对时间很敏感。 除了努力增加零售店的数量外，还在促使库存转移到现场。

km :请告诉我新的店内履行流程是如何工作的。

ns :我们并不是在店里展示所有的产品。 我们根据位置和mejuri的最新信息策划馆藏。 它还将所有商店链接到同一erp系统，以集中所有数据。

这样，小组就可以监控库存水平，根据需要每周补充几次，以保持每个地点的敏捷性和精益性。 此外，还允许客户在店内退货(即使购买是在线进行的)。 也可以选择在第二天下午12点之前在店内在线订购。

地板上只展示了一个产品，可供顾客试用、操作、玩耍。 但是，每个员工确实都有个人的发型师。 他们可以从后面抓住作品，做出一个顾客的样子。 另一位顾客可以浏览，使我们的体验个性化和无缝。 下单后，把礼物包装在店的后面，交给客人。

km :哪些技术有助于库存预测？ 还是纯粹根据店内购买数据来决定？

ns:mejuri的业务是趋势设定设计和趋势验证数据的组合。 因为我们每周一发售新版本，这个新版本会影响其他产品的性能。 查看库存计划时，请使用内部计划工具比较不同的成功指标(材料、石材颜色等)。 至今已发布了700多种产品。 因为这有很多反馈。

商店提供所选产品的选择，根据位置定制选择，然后根据数据和设计师的反馈进行选择。 根据现有的产品销售和社区反馈，纳入了设计周期。 我们的设计和预测小组是并排安排的。 这意味着我们要把它纳入思考过程。 我们垂直整合，在原型制作和生产过程中采用技术和3d打印，也有助于从设计到缩短生产所需的步骤。

km :企业品牌的在线业务诉求如何？ mejuri产品的候选名单上有10万人，你在做什么来缩短等待时间？ 这清楚地表明了诉求，但也表明了供应链的问题吗？

ns :我们用单独制作的零件进行数量有限的制造。 同时，这个过程意味着我们在少量生产。 我们发布新版本的时候，他们经常卖完，超出了诉求的期待。 第一个开始意味着可以根据产品和尺寸级别预测下一个补充诉求。

我们没有很多库存。 因为建立供应链的方法可以迅速补充。 这是因为，如果你在mejuri候选名单上，平均等待时间三周以上不会收到你的产品。 在很短的等待时间内，我们的社区总是能收到最好的手工制品。

km :如果采用这种模式，你打算如何应对繁忙的假日购物季的销售额增长？

ns :为了确保在这个繁忙的时间里有足够的库存和无缝的服务，在库存计划(以及员工安排)中进行了考虑。

我们还设计了设计方法在容纳人数方面也很灵活的展示厅。 我们已经有很多人的习性了。 上个月，我们在陈列室看到了25，000人。 在纽约展示厅典型的周末，平均有000人从店里进来。

在一周内，我们将重新商品化，移动桌子，重新布置整个休息区，为成群结队的访问者创造越来越多的空空间。 这意味着我们可以容纳不同店铺的容量。

根据情况，诉求有时会超出我们的期待，同时也会卖完。 因此，为了做好准备，我们还为客户提供了在店内下单的选项，之后我们会为你提供免费快递服务。 仓库。