“Visa承认因交换机损坏而导致500万付款失败”

visa承认，在6月it崩溃期间，有520万宗交易失败。 因为旨在解决欧洲所有交易的备用数据中心在出现问题时无法启动。

因为顾客无法支付费用，6月1日星期五下午的特殊服务故障，加油站排队等待，把东西留在了超市的收银台。

英国有240万宗交易未能正常解决，另有280万宗交易在欧洲其他地区失败。

在给国会议员财政委员会( pdf )的信中，visa欧洲首席执行官夏洛特·霍格表示，服务于周五下午2点35分失败，至次日上午12点45分未能完全修复。

问题的核心是硬件开关，不是网络攻击或毁灭性的软件故障。 这是visa数据中心转换失败造成的，霍格说。 我们知道硬件故障(开关)和故障的性质(非常罕见，有些故障)。 我们还没有正确地理解切换失败的原因。

与其他主要跨国公司一样，visa拥有大型冗余数据中心，可以在主系统出现问题时启动。 但是在这种情况下，故障安全失败了。

我们在英国运营着两个冗余的数据中心。 这意味着每家每户都可以独立解决欧洲visa的100%交易。 系统通常是同步的，其中一个中心很快就可以从另一个中心接管。 在这种情况下，主数据中心的交换机组件遇到了非常罕见的部分故障，导致备份交换机不再活动。

据hogg称，visa需要约5个小时才能完全关闭系统，在主数据中心交易失败，所有业务需要几个小时才能成功解决。

visa聘请了顾问安永对失败进行独立审查，并承诺向受损的商家和顾客提供赔偿。

visa对国会议员的声明是在财政部特别委员会主席尼基·摩根( nicky morgan )提出的问题之后发表的。 因为她说这是这个国家支付基础设施的毁灭性失败。

霍格在对摩根的回应中表示，在高峰期，他下班回家，在餐厅和酒吧进行社会交流活动，或日落购物时的状况受到了影响。 我们认真对待它对支持英国金融稳定的重要意义。 我们的解决中断不允许随时影响客户。 在繁忙的星期五下午当然。

霍格补充说，尽管it失败，但即使一些持卡人不得不多次尝试，大部分交易也已经解决。 我说两个高峰中断了。 第一个是下午3点以后的10分钟，另一个是下午5点半到下午6点半的50分。 在此期间，35%的交易失败，而在其他时候，英国的失败率接近7%。

摩根说，她对维萨的回应很满意。 财政委员会对本月初visa系统故障的答案感到满意。 问题似乎已经完全处理了。

借记卡支付首次超过现金采用的消息表明，it系统的可靠性越来越重要。 由于该委员会的抵抗力下降，it失败给顾客带来的损害比以往任何时候都大。