“Zendesk的最新工具旨在全面了解顾客”

和多家科技企业一样，zendesk做出了艰难的决策，zendesk在对covid-19健康的担忧中，决定本周在迈阿密召开顾客会议。 但是，这并不意味着即使会议没有发布公告，今天这家企业也发布了sunshine开发平台的重大更新。

这家企业在服务台软件方面很有名，你可能还记得去年9月收购base时转移到了crm。 同年晚些时候，该公司推出了sunshine平台，客户可以在该平台上构建应用程序。 位于zendesk平台的顶部。

一直在努力将crm工具更广泛地集成到平台上。 今天的公告是让zendesk客户更广泛地了解客户。 zendesk拥有大量的数据，可以根据与住宅服务台的互动解决顾客的喜好，我们看到ZendeskCEO的mikkel svane彼此保持着联系。 而且，他捍卫了一切都在aws的公共云中进行的想法。

svane对techcrunch说。 我们的愿景实际上是拥有构建客户满意度所需的所有组件、所有基础架构、所有业务逻辑和所有客户关系管理应用程序，它们都是sunshine平台 。

所有这些都是为了基于对客户的了解，向用户提供更好的体验。 他说，今天的目标是维持和满足顾客的诉求，这个平台的目的是为他们提供必要的数据，让他们得以实现。

以前，你出去购买了产品。 那就是交易的结局。 今天，通过订阅便利的经济、经济，越来越多的人得到了与供应商的长时间合作。

他认为这个平台可以帮助总结所有这些数据，认识和认识这里的挑战。 事实上，他不想称之为完美形象，而是称之为其他供应商提供的虚假描述。

我们希望帮助客户提取所有相关情况，制作对所有这些不同渠道有用的图像，但现实中，我们也知道你现在有多个不同的系统。

他认为，一方面自己的平台拥有参与度数据，另一方面拥有客户记录是一个好的出发点。 我觉得你可以收集很多新闻，拥有抽象层。 这就是我们使用sunshine正在进行的工作。 为了深入了解客户，您需要一个能够启动业务并显示所有这些数据的抽象层。 我认为这是一个更好的开始。